百文网小编为你整理了多篇客户在我心中演讲稿大纲，希望对您的工作学习有帮助，您还可以在本站找到更多相关《客户在我心中演讲稿大纲》范文。
第一篇：客户服务的演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是来自心血管内科的护士张惠荣，此时此刻，我的心情无比的激动，也备感荣幸。首先，请允许我代表今天获得“优质服务明星”荣誉的同志们向关心支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢！
为了促进医院各项工作全面协调发展树立和增强“以病人为中心”和“一切为了病人”的观念，提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，今年年初医院在全院范围内开展以“关心病人、关爱病人、关注病人”为主题的“优质服务年”活动，此项活动是医院从解决老百姓最关心的现实问题入手，不断完善服务功能，创新服务方式，强化服务手段，规范服务行为，以质量赢得病人，用服务塑造品牌的重大举措。优质服务年的启动犹如战斗号角响彻医院每一个科室岗位，也激励着全院每一位职工努力工作，争先创优、提升服务质量的工作责任感和使命感。通过大学习、大讨论，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所难”的优质服务理念已深入人心，“关心、关爱、关注”病人，从我做起，从点点滴滴做起，各科室推出了一项又一项优质服务便民举措，全院职工以实际行动诠释了“时刻以关切之情想到病人,以仁爱之心爱护病人,以强烈的责任心重视病人”的优质服务内涵。今天，当你步入医院，就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅感受到真诚、微笑，热情、周到的服务，更能从深层次领略到我们全院职工爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。
成绩从哪里来？从我们医院每一位职工的辛勤耕耘，默默奉献中来。奉献是收获的源泉，奉献是品格的磨炼。透过这份荣誉，我们仿佛又看到了一幕又一幕的感人场景：病房里，医护人员进出忙碌，连走带跑的身影为无数病人解除病痛；夜幕降临，工作人员还在紧张的忙碌着，早已忘记了下班的时间；记得，多少次我们把生病的老人留给丈夫，把没人带的孩子反锁在家里；记得，多少同事连续加班加点，生病发烧，为了工作的正常运转，只能利用休息时间打针、服药，坚守岗位；我们以自己的实际行动，实践着每一句真诚服务的诺言。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。曾在我们病区住过院的李大伯康复出院后，每次来门诊复查时都会来病区看看我们，一再表示感谢，一再唠叨他受到的照料、细数难忘的瞬间。来自祁连的患者马秀兰,操着浓重的祁连口音，一开始由于语言上的障碍无法得到很好的沟通，但每次看到我们时她都会微笑着嘴里说个不停，尽管听不明白她说的话，但依然细心地照顾着她，后来才知道她曾经住过省城某医院、军区某医院，然而她对我们科室的护士印象却最为深刻。每次护理之后她所说的话是：“你们太好了，太辛苦了”。崇高源于微小，收获来自付出。类似的事在医院里是再普通不过了，因为我们知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。
朋友们，假如我们的医院是一棵参天大树，我和我的同事们则是与树干息脉相连的片片绿叶，假如救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中静静绽放的朵朵浪花。医院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，是我们全院职工辛勤努力的结果，是众多员工忘我工作、无私奉献的结果。
今天，在这里隆重举行优质服务年总结表彰大会，回首一年来的工作，我们只是在本职岗位上尽了微薄之力，做了应该做的事，却得到了如此高的荣誉，这使我们在感激的同时，更觉忐忑不安！因为我们深知：我们离各位的期望和院领导的要求还很远！这份荣誉不仅是对我们工作的肯定，更多的是给了我们责任和使命。我们将以此为新的起点，决不辜负大家的殷切期望，无愧于今天的光荣称号，在以后的工作中以更加务实的工作作风，医者仁心的人文精神，救死扶伤的大爱精神，不断鞭策和激励自己，恪守职责，拼搏奋进，在各自的工作岗位上再创佳绩。
医院是个大家庭，医院的发展靠大家，创优无止境，服务靠大家，让我们全院职工团结起来，在市委市政府以及院领导正确领导下，奋发有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质服务的新篇章。
谢谢大家！
第二篇：客户服务的演讲稿
各位领导、同事们：
大家好！今天第一站在这个讲台上，心情无比激动。首先做一下自我介绍吧，我叫张涵，是农行汉滨支行营业部的一名普通员工，今天有机会就优质文明服务跟大家进行交流，我感到非常荣幸。作为基层一线员工，从进行不到半年以来，工作上勤勉尽职，生活中也努力的融入这个大家庭，可以说时时刻刻都得到了领导和同事们的关心和帮助，小到一句问候、一条短信、一件工服，大到培训学习的机会，业务素质的培养和做人做事的道理，都是在我步入工作岗位后收获的最宝贵的财富，借此机会，我想为你们深深地鞠一躬，谢谢你们！今天，同时也作为一名刚刚步入社会的稚嫩青年能在这里发言，如有不妥之处，望各位领导同事们批评指正！
众所周知，中国农业银行的服务理念是“客户至上始终如一”。服务对于当今金正越来越激烈的现代银行业来说，是立足之本，发展之立，生存之保障。如何赢得客户，留住客户，优质文明服务的环境和服务群体是必不可少的。赢得客户，不仅仅是靠我们娴熟的业务技能，更是亲切的言语，真诚的微笑去跟客户进行有效的沟通，而留住客户，则靠得是一直具有营销理念的团队，一支具有高度凝聚力的集体。
在我工作的这几个月里，我一直在问自己三个问题，服务是什么？如何服务？服务的目的又在于什么？
首先，服务是一种态度，一种精神，更是一种文化。一个良好的心态，让我在工作中摆脱了委屈和苦恼，换来的却是成长和快乐！我每天必定以饱满的工作热情和发自内心最真诚的微笑去对待每一位客户，受理每一笔业务，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，诚心、热心、耐心、细心的对待工作和客户已经成为了我的一种习惯，我工作我快乐的心态也将一直延续下去。
其次，如何服务，怎样做到优质的文明服务，记得前段时间收到一位老教师的感谢信，其实不仅仅是感谢我，同事也肯定了营业部的整体热情。之后，我跟这个老教师进行电话沟通时，他对我：“小姑娘，我们年纪大了，是容易被忽视，被冷落的弱势群体，今天你对我热情和悉心的服务，让我为之动容。”我感动之余，更加坚定了服务对象没有高低贵贱之分，只有平等地对待每一位客户才能得到社会的肯定。与此同时，主动服务，注重细节的创新服务意识也是不可或缺的。就在过年值班的那几天，我每迎接一位客户，都会在“您好”后面加上一句“新年快乐”，短短几秒钟，却瞬间得到了客户的认同和信赖，之后再进行的沟通与营销就会显得尤为顺利了。总之，我们只有树立起“主动服务，整体服务的服务意识才能在优质文明服务中迈向一个新的台阶。
最后，我想问问大家服务究竟是为了什么？这个其实不难回答，优质的文明服务就是为了帮助我们更好地与客户进行沟通，
从而了解客户的需求，准确地进行营销，而针对不同的客户，我们需要运用不同的沟通技巧。如果遇到犹豫不决的客户，我们应强调如果不立即定夺的话，就会失去一些特定的利益，并称赞他们的决策；如果遇到爱怀疑的客户，我们应该用一些事实来说话，但不要过分热情，否则将会使爱怀疑的客户疑心更重；而对于固执己见的客户，我们应该用心去倾听，找到符合他们观点的产品特征；对于爱发牢骚的客户，我们不要与他们争论或者表示敌对，而是找出问题所在以及他们所持观点背后的隐情，并表示认同等等。无论如何，我们应该以友善的方式进行沟通，建立良好的客户关系，尽最大的努力去满足客户的需求，去赢得客户，留住客户！
总之，我热爱这份工作，我喜欢看到客户满意而归的表情，我愿意今后在大家的帮助下用过硬的业务技能和真诚的服务区换取客户真情，去创造价值，去赢得客户，留住客户！
谢谢大家！
第三篇：客户在我心中优秀演讲稿
尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事：
大家下午好！
非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训；今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。
首先给大家讲一个小故事：“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人”。
通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要；作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失；记得20xx年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员；在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因；直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货；当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升；由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。
作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善；再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：“你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢”。当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人；后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担；结果隔了一个月他来找我，给我说：“孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。
作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立“我为人人，人人为我”的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。公司要发展壮大，要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。
亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。