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第一篇：店长个人工作总结
【导语】我们工作一定认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动同事积极工作。《店长个人工作总结》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个*的管理者；二是要有良好的*知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极*，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对*，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动*和创作*，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面*下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和—谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体*作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对*的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。
第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到?懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的*环境，协调好与*部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的20xx，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和*的20xx年。
一转眼，来xxxx已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心的培养。感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。
半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样*进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。
xx店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周店长会，给予大家一个互相学习，互相交流，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。
20xx年的展望与规划
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。
公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。
在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。
做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。我相信在我与员工的不懈努力下，xx店会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多的贡献。
以上就是我20xx年的总结和20xx年的展望及规划。
第二篇：名校长工作室简洁个人总结
在“XX名校长工作室”这个优秀团队里，在领导的悉心指导下进行了内容丰富、形式多样的学习活动，先后参加了多次专业理论、教育科研讲座的学习，并且去名校观摩和社会考察。大家相互交流和学习，相互支持和勉励，得到了许多收获和快乐，参加的一次次活动就如同经历了一次次教育思想教育理念的洗礼、一次次管理策略管理层次的提升，自己的教育管理视野更开阔了，教育管理思考更深入了。一年来，在工作室领衔人XX校长的引领下，我按照自己制定的发展规划不断的学习。虽然很忙碌，但更多的是体会到了自己成长的欣喜，收获的快乐。下面将其总结为以下几个方面：
一、在学习中思考
工作室紧扣小学教育发展形式的探索和实践，为我们送上了一份份精神大餐，并引发我们思考。在名校长工作室里，我看到了自己的问题：理论知识缺乏，实践经验不足。也许正是有压力才有动力，利用工作之余，我阅读了大量的书籍，拓宽了自己的教育视野。我想，作为一名教育管理者，要实现自己的教育理想和目标，要提升学校的管理水平，要让教师的教学更有成效，学生的学习更快乐轻松，学校的教育教学管理应该做到规范、科学，并在此基础上做好教育教学科研，不断追求创新和超越。
在子峰校长身上我看到了什么是“孜孜以求”什么是“精益求精”子峰校长以自己的管理为榜样启发了我的工作思路和工作方法，知道我们积极实践，用实际行动告诉我们，管理者要有大爱，要能高瞻远瞩，要有较强的领导力。作为工作室的成员，虽然平时工作繁忙，但我却在这里体会到了浓烈的学习氛围，体会到了学习的快乐。在工作中我们交流谈心，畅所欲言。通过互动，研讨交流，我们相互促进，共同进步。
二、在考察中探索
我们考察了大连红梅小学、大连童牛岭小学，两所学校高远的视野和先进的教育思想观念使我们受益匪浅。名校长的经验分享、以及学校考察活动，让我如沐春风，如饮甘泉。我深深体会到开放的理念，精细化、科学化的管理模式，是学校成功办学的基本模式。我不断总结，不断反思，不断探索和改进，重新整理了自己的教育和管理思路，扎扎实实做了一些实践和摸索，并结合自身多年的教育管理经验，从不同角度对学校管理的策略和方法进行了比较透彻的论述。
三、理论学习，提升了水平。
做一位业务精良、有管理能力的好校长，做一位有思想、有抱负的好校长――――这是我追求的理想。为了实现自己的管理梦想，我潜心学习作为校长应具有的教育思想、教育理论、教育方法和管理经验等。本年度我认真阅读了袁贵仁部长的《中小学校管理评价》一书，此书关于学校管理、学校教育、学校发展等方面给予了我们指导和方向，让我们在学校管理评价方面有了清晰的认识，在我们今后的工作中如何更好的管理、评价等工作指明了方向
四、积极培训，开阔了视野
加入校长第一工作室二年以来，我积极参加工作室开展的各类交流研讨活动。特别是去大连xx学校的参观学习，我了解了他们的办学思路，管理方法，尤其是在听了校长的报告后，我深深体会到了什么是有智慧的校长，怎样才是最科学的管理模式，我相信，这将会对我以后的工作起到很大的促进作用。
每参加一次活动，都让我兴奋不已。我常常细想每次活动的主题与自己学校的联系，思考能否借助别人的成功经验来谋划自己学校的发展。“名校长工作室”给我提供了很多学习的机会，我在学习中不断成长着。我将会更加珍惜以后的学习机会，并将所学所得所获与自己的教育实践相结合，查不足，找差距，以提高自身的灵性、理性、悟性，构建先进的办学思想，不断提升自己的理论水平和管理水平。
校长工作室，为我的专业成长提供了很好的学习机会，也为我搭建了展示自我、体现自身价值的舞台。通过学习我深深体会到“学然后知不足”，通过反思，我知道了要想成为一名优秀的管理者还有很多路要走。
“路漫漫其修远兮。”感谢“子峰名工作室”，让我在这个优秀的团队中更加清楚地认识到了自身的差距和不足，以促使我认真学习，积极反思，努力探索，不断完善自己……
五、在研讨中进步
名校长引领方向我要“真正有眼光、有远见、有责任感的校长，要加强学校的制度建设，要培育一个良好的机制，以利于学校的长远发展”，引入深层次思考教育的本真问题。专家结合自己研究成果，对小学教育的规律进行诠释，就小学教育和其它教育的区别，把小学教育的规律形象的展示出来，小学教育的确更应该注重学生的实践，注重学生的感性认识，其从实践中取得的直接经营非常重要。我们每位成员也都介绍了所在校成功管理案例，大家相互交流研讨，这些共享都让人深受启发，提升管理水平与实践策略，以达到共同进步共同成长目标。
六、在反思中提升
按照工作室的工作要求，对自己的教学管理作了新的审视和新的规划，在这一过程中不断反思不断学习，自我规划，自我激励，不断追求进步，以期实现自我发展，提升管理的能力水平。由于自己工作任务繁重，整天忙于日常事务性工作，而较少思考学校长远的发展的被动应付状态，进入这有思想、有凝聚力、有活力的团队，让我在在交流中分享智慧与经验，在反思中提升自身修养，开阔了视野，拓宽了思路；找到了差距，明确了努力的方向。
七、在展望中前行
名校长工作室的学习为我提高教育与教学管理水平提供了一个非常好的平台，取得了较好的学习效果。回首两年的学习，感到的是充实与快乐，有着这么多有思想、有能力、有活力的同行者，相信我们的工作会有更进一步的开拓创新。在今后的学习中要更加努力，向名校长学习，向工作室的各位同行学习，充分利用好这一资源不断提高自己。
让我们继续学习、反思、践行，相信前进道路一定会洒满阳光！
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