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效能监察工作总结
一年来，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统领，以服务矿区生产建设为中心，紧密结合供水生产经营效益监察实际，以提高服务质量和规范办事行为为重点，全面推进效能建设。实现立项计划，任务增收5万元目标，主要开展了如下工作：
一、强化管理，服务矿区
由于点多、面广、线长，人员分散，根据实际情况，因地制宜的开展职工队伍建设。首先，加强对班组长的思想政治教育，各班组长回去后再通过班前会、板报、信息学习等形式，对班组职工进行思想教育。并通过以会代训、组织培训学习、班组自学、导师带徒等形式，加强对职工业务能力的培训，在强化业务技能的同时，积极按照总公司的“标准化服务、明细化管理”要求，全面推进全体干部职工的服务意识，真正做到以服务换效益。
二、加强自来水生产维护
全面加强水处理质量管理，确保饮用水水质。首先，从源头上加大了对水质的检测力度，并对水处理过程中水质的监控，通过水质在线监测设备，确保水质在每一环节不出差错。加大了对出厂水余氯的监测，确保在不增加二氧化氯消耗量的情况下使出厂水能达到国家标准。同时加大了对管线、设备设施的巡查管理、保养力度，由于管理到位、措施得当，全年没有发生一起管线事故，提高了供水保证率。
三、加大收费力度 依照《供用水管理办法》，严格计量收费工作。加强收费人员业务学习，进一步提高业务素质。强化收费人员的管理，计量、收费分开专人，严格计量。及时走访用户，建立良好的合作关系，保证水费的及时回笼。
四、提高服务质量
为更好的服务于矿区生产，和用水单位及时沟通，了解他们的动态和要求，发放意见征求表，及时了解供水服务中需改进的问题，进一步服务矿区生产、生活，受到了各用户的好评。
5月，汾河水库管理局系统检修，自接到汾河水库管理局的停水通知以来，厂里积极行动起来，广泛走访调查各用户，了解用水情况，制定供水应急预案，通过供水协调会，就供水具体事宜与各用户达成一致意见。水源停水以来，及时启动供水应急方案，采取积极有效的措施，把保证矿区各单位生产、生活用水，充分利用和调动现有资源，科学合理组织，按照预定的方案和措施，全力保证各用户的正常用水。为缩短汾河水库检修闸门工期，厂里抽调精兵强将增援检修工作，在同志们的奋战下，检修工作提前完成，提前恢复了供水，受到了用户的好评。同时，利用停水间隙，积极组织管线维护与检修工作，对损坏的阀门、水表进行了更换，为安全供水提供了重要的保障。
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