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第一篇：效能监察工作总结
按照上级公司的统一部署和要求，结合今年开展的“xxx”活动，xxx分公司对加油站进行了“管理效能监察”活动，相互促进、共同推进管理升级，有效遏制了跑、冒、滴、漏等现象的发生，促进企业廉政建设。按照“精、准、细、严”的工作要求对加油站管理的各个环节认真监察，发现问题及时整改，达到了预期的'目标。现对“加油站管理效能监察”活动开展情况总结如下：
一、效能监察工作的前期准备
6月份分公司收到上级公司鲁xxx服监[20xx]4号文即后，领导班子高度重视，立即召开了效能监察工作专题会议，认真研究，深刻领会文件精神，广泛发动，深入宣传。对加油站进行了效能监察立项，并下发了《效能监察通知书》。制定了《xxx分公司加油站管理效能监察实施方案》。成立了以经理为组长的效能监察领导小组，负责指导和协调效能监察全面工作。同时成立了以分管领导为组长的工作小组，具体抓各项工作落实。一项任务，两个小组，双管齐下，为效能监察提供了组织保证。
二、效能监察工作的开展情况
我们严格按实施方案的内容，步步落实，监察依据有力，监察重点突出。按照方案要求，我们在活动开展的前两个月每周两次检查，活动开展两个月后每两周不少于一次对计划管理、验收入库、库存管理、销售管理、价格管理、付款结算、溢余、非成品油的销售、安全生产、日常管理等多个方面进行检查，对每次检查情况认真填写《效能监察记录表》，对存在的问题立即整改，不断规范管理。一是规范采购计划的审批程序，始终坚持统一配送的采购方式，按规定每个工作日申报第二天成品油的计划。按照申报程序，逐级审批签字存档。坚决杜绝私自采购。规范供应厂商的管理，根据制度规定严格做到了对油品做了留样，发现问题及时向总公司反映并进行记录存档;二是坚持现场检查，通过对卸油过程、油品库存实地抽查，查看出入库手续是否齐全。
第二篇：效能监察工作总结
行政效能监察年度个人工作总结【一】
效能监察是一项通过行政监督手段，促进管理人员勤谨工作，提高管理水平和控制管理成本的重要措施，也是我场节能减排和环境保护的重要途径。20××年我场严格按照市城管局效能监察工作的总体部署和要求，在人员少、任务重的情况下，坚持以提高管理水平，控制管理运行成本为重点，以“查漏、促管、增效、保廉”为目的开展各项工作。我场在充分调研的基础上，经过认真筛选，确定今年效能监察的主要任务是：确保机械设备完好率在90%以上，保障垃圾填埋的正常运行。要求机械手对设备做到“勤维护、勤保养、小修不过夜，大修不误工”，使生产设备状态良好，运行正常。通过对每一项工作方法和措施提出明确的要求，制定具体的实施方案，我场的效能监察工作取得了较好的效果。现将今年效能监察工作总结如下：
一、完善制度，加强领导，为开展效能监察工作打下基础
按照市局要求，为了认真开展我场效能监察工作，年初我们就制定了《20××年效能监察工作方案》，成立了以场长陆文任组长，副书记牛万军任副组长的效能监察领导小组，结合我场实际，进一步加强安全生产和生产成本控制的监督检查，通过抓行政效能建设来推进各项工作的落实，以达到节约生产和管理成本，提高经济效益和环保效益的目的。
二、本着“勤维护、勤保养、小修不过夜，大修不误工”的原则，确保设备完好率在90%以上，达到控制成本、节能降耗的目的，起到了效能监察的作用。
今年一年来，我们严格按照工程机械的使用、保养及维修说明，按一、二、三级维修保养机械。 一级保养：以操作人员为主，维修工人配合。工程机械每月做一次一级保养，运输车辆则每行走2000公里进行一次一级保养。每次保养必须按保养的要求进行。二级保养：以维修工人为主。工程机械每季做一次二级保养，运输车辆则每行走7000公里，进行二级保养。每次保养必须按保养的要求进行。三级保养：工程机械每年进行三级保养，运输车辆每行走45000-50000公里，进行三级保养。通过上述采取措施，提高了机械设备使用效率，保障了垃圾填埋生产的正常运行。机械设备车辆管理、制度和措施的进一步完善，为减少机械磨损率、避免大修、降低维修费用创造了良好的条件。20××年以来，我场机械及车辆的正常使用率在95%以上，全年机械设备及车辆无大修。有效的降低了生产成本及维修费用。
三、加强效能监察，确保设备完好率在90%以上的具体做法和措施。
机械设备及生产车辆的管理是我垃圾场的重要工作之一，为了加强机械设备管理，杜绝机械事故的发生，充分发挥现有设备的优势，确保设备正常运行和有效的使用，我们采取了有效措施，做了大量的工作。
首先，加强学习，提升职工素质。为了确保机械的完好率，提高职工的业务素质，我们组织职工现场学习指挥技巧、机械设备的管理制度、机械设备的维修保养制度、机械设备的操作与使用等，通过学习，不断地定提升岗位技能，使机械的磨损和损坏率降低到最低限度。
其次，加强管理，提高工作效率。加对强现场工作人员的管理。我们定期进行垃圾填埋基础知识培训，特别是针对现场指挥及机械设备操作手。现场指挥人员把垃圾车辆指挥到位，就能减少推土机推行的距离，降低油耗，减少机械设备的磨损。推土机操作手对垃圾推平、摊铺、碾压技术的全面掌握，对于降低油耗，减少磨损，延迟设备的使用寿命起着至关重要的作用。
最后，建章立制，确保机械完好率。为了保证机械的正常运行，我场制度了《机械设备使用管理制度》、《机械设备维修保养制度》和《机械手跟踪考察制度》等，经常组织职工学习有效能监察工作总结关规章制度，并做到人手一份，使各岗位职工明确职责，提高了招待制度的自觉性。
四、存在的问题和今后的打算
总之,今年我场效能监察工作,在市局党组的正确领导下,在各处室和有关部门的大力支持下,较好地完成了全年的效能监察工作任务，但还存在很多薄弱环节。今后，要切实维护效能监察的权威性和严肃性，使效能监察工作在垃圾场规范管理、标准化运行中发挥应有作用。创新理念和工作方式，做好效能监察事后评估工作，推动效能监察工作由纠偏纠错向提升绩效转变。为全面推进我场党风廉政建设，在市局党组领导下，我们将坚定信心，求真务实、开拓创新、扎实工作，认真履行社会责任，使我场效能监察工作再上新台阶，取得新成效，为城管事业做出新贡献。
行政效能监察年度个人工作总结【二】
根据县委、县政府的统一部署，结合本镇实际情况，我镇全面推行了行政效能监察，取得了一定成效。为深入开展行政效能监察，我镇对此项工作进行了自检，现将自检情况汇报如下：
一、领导重视，组织实施
我镇成立了行政效能监察领导小组，组长由镇党委书记周镜勇担任，副组长由镇长陈远祥、人大主席胡景团、联工委主任陈洪江、组织委员吴昌邱、党政办主任蒋兴旺、武装部长周明远、副镇长葵阳六位同志担任。领导小组下设办公室，办公室主任由蒋兴旺同志兼任，办公室地点设在党政办，同时对县委、县政府开展民主评议行风、政务公开与行政效能监察考评活动进行了认真的研究和布署，及时召开了专题会议，并制定了详细的计划。建立投诉中心，向社会公布投诉电话(0746-5511019)，同时确定联系人，联系人能按时按要求报送工作信息和工作进展材料。
二、建章立制，组织实施
建立和完善效能监察8项制度，设立了政务公开栏，成立政务公开监督小组，对外公布各部门职责及办理程序，设置了干部座示牌，工作人员能佩戴工作牌上班;政务公开内容能按要求公示，都能按时更换内容。
三、调研
在全镇范围内开展调研查找存在问题，作好调研记录，并邀请特邀监察员参与。通过调研，发现存在问题：群众反映政府机关工作效率低，主要存在“人难找”方面
四、立项整改
今年，我镇建设社会主义新农村建设正在如火如荼地开展，主要项目有村道维修、烤烟育苗工场和烘烤工厂建设、水利建设、人饮工程等项目，负责人由陈远祥镇长担任，具体工作由人大主席胡景团、政府副镇长葵阳、以及镇干部负责，并落实了责任制，任务明确到人，彻底解决了以往相互依赖的思想问题。
五、业务工作
行政效能监察材料能装订成册，分类归放档案袋存档。能按照上级要求认真开展行业治理，纠风工作成果得到巩固，没有出现反弹现象。全镇自开展民主评议行风、政务公开和行政效能监察考评活动以来，工作人员能充分发扬爱岗敬业精神，工作态度端正认真，工作纪律观念增强，工作效率稳步提高，能认真落实政务公开制，工作人员坚持佩带胸牌上班，每日认真填写去向公示栏等。能认真落实执行首问责任制，群众来政府办理事务，工作人员能给群众一个满意的答复;能认真落实限时办结制，对群众事项全部按时办结; 能认真落实执行一次性告知制度。对来镇政府办事的群众如有携带的材料或手续不齐全的能一次性告知他们需要补充的材料和手续，并热情作好业务指导工作;工作人员能热情接待、受理群众的举报、投诉，并采取积极有效的措施解决投诉，对不能及时解决的能向群众说明原因。本年度以来我镇没有出现群众投诉事件，同时也没有行政诉讼事件。
六、群众直接评议
以问卷调查形式向广大群众征求意见，共发出65份问卷收回53张其中52份对政府工作表示满意，1份表示较满意。群众对政府工作效率满意率达98.11%
总之，我镇自从开展行政效能监察工作以来既改变了机关作风，提高了工作效率，又疏通了渠道，密切了与群众的关系，收到了良好效果。
第三篇：效能监察工作总结
为有效防止饮用水水源污染，确保人民群众饮水安全，根据《长沙市株树桥水库饮用水水源保护条例》，结合我站工作职责，做好日常监测和应急监测，确保饮用水水源水质在自然保护区和一级保护区的水质应当分别达到国家《地表水环境质量标准》的Ⅰ类标准和Ⅱ类标准，其中一级保护区的水质还应当符合国家《生活饮用水卫生标准》。现将主要工作汇报如下：
1、对饮用水水源保护区进行全面排查，重点检查影响水源质量和安全的污染源，并已建立档案。
2、坚持做好每周两次以上的大坝取水口日常监测以及每月一次的大坝取水口、蒋埠江、丁家湾三个监测点的取样送检工作，并出具水质分析报告。及时掌握库内水质变化动态，为水源保护工作提供技术支撑。今年配合长沙引水公司取样3次，完成水质分析报告11期，水质专题通报3期。完成大坝取水口日常监测138次，积累了大量的基础数据。
3、为协助做好水质保护、污染调查及治理工作。我站继续开展《株树桥水库水系流域及周边地理环境信息》课题研究，今年进行库区水系流域调查4次，历经3年并已完成课题初稿，并已列入湖南省水库水源地保护规划大纲。
4、《株树桥水库水体富营养化防治技术》申报了湖南省一般水利科技项目获得成功，配套科研经费8万元。就市水源保护领导小组提出的断面取水方案进行论证，并做好了大量前期工作。
5、对库区取水口、大溪源、占潭、琵琶洲、红庄、蒋埠江等地方进行水质普查三次。及时全面了解库内水质状况，为水源保护工作提供决策依据。
6、配合浏阳市水源保护领导小组就蒋埠江沉船事件启动水污染应急预案，做好应急监测工作。
通过水源保护工作专项效能监察工作的开展，库内三个监测断面的`水质都得到了明显的改善，取水口监测点的总磷、高锰酸盐指数、粪大肠菌群等几项指标都由Ⅱ类上升为Ⅰ类；蒋埠江监测点的粪大肠菌群由Ⅲ类上升为Ⅱ类；丁家湾监测点的总磷由Ⅱ类上升为Ⅰ类。
第四篇：效能监察年终工作总结
随着冬意越发的浓重，20xx年的工作也将告一段落，学生会监察部工作总。在这个学年，我们有过苦、有过累，但对我们来说最重要还是在工作过程中所学到的知识与经验，这是书上无法学到的。
在几次型的活动中，我们协调好各方面，充分利用资源，然后家一起面对这样的活动，在家的共同努力下，我们部门的各项活动都取得了圆满的成功。现将本学年的工作做如下总:
一、三月份是新学期的开始，我们部门的工作井然有序的进行着，通过上学期对工作的熟悉，我们每一个成员都努力做好自己分内的工作，也开始有计划地开展活动。并对各项活动都能很圆满的完成。
二、四月是我院的心理健康月，是我们社会工作系展拳脚的时刻。四月，我部成员积极配合其他部门开展各项活动，确保了这个月的各项活动的顺利开展。完成了院级给我们的指示，通过这个月的学习活动，我们自身的心理健康得到了重视，开始认真的对待，及时的调整自己的'心态，我部为这一改变而而感到欣慰，也许只是小小的一点贡献，其中我们也看到了我们部门多数的人为此付出了很多的汗水，也看到了他们真正的付诸行动的事实。
三、五月份是科技月，科技活动在我系也具有特的魅力。在本月重中之重就是为学长学姐们开展了别开生面的毕业生欢送会，这是展现我部成员的劳动成果，在布置会场时，我部积极配合宣传部，把会场布置的最为靓丽，我部成员在这其间顶着炎炎烈日工作，汗水滴下，但是没有抱怨劳累，我们送给了学长学姐们一个别开生面的晚会。
四、六月份是本学年的最后一个月，我们监察部也都已经做好了准备收尾的工作。这个月也是本学期我们监察部最后展示自己的机会。我们全体成员也都是全力以赴的工作。在最后的时刻中我部门并没有因为即将来临的假期而懈怠，相，不仅更加努力完成本部门的事物，而且和兄弟部门协调更加的和谐。六月下旬，我系召开了问好推进会，这是我系的一件重中之重的事情，上至系里的领导，下至普通的同学，都努力的投入其中。为此，我们看到了我部门的成员的团的精神。
第五篇：效能监察工作总结
20xx年来，我委全面贯彻区委、区政府的有关政风行风、机关效能建设的要求，把政风行风建设与公信力建设、党风廉政建设和农委中心工作相结合，抓好政务公开、依法行政等工作，强化履行职责，提高服务水平，使机关工作作风有了根本上的转变，从而促进了各项工作的顺利开展。现将我委推进机关效能、政风建设工作情况总结汇报如下:
一、强化管理，加强廉政建设，提高干部素质
以教育引导、制度规范、督查考核和激励问责为手段，规范干部职工日常行为，切实解决纪律要求不严、服务意识不强、工作效率不高等问题，大力开展“我的岗位我负责，我的岗位请放心”活动，切实改进干部作风。扎实落实长效机制，深入农村、龙头企业、生产基地，为农民、企业排忧解难、办实事。签订《党风廉政建设和反腐败工作任务分解》责任书，积极开展反腐倡廉宣传教育，切实加强党风廉政建设。积极组织干部学习《党风廉政准则》、党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，结合党的群众路线教育实践活动，进一步规范了公务接待、公车使用等管理制度，增强了干部反腐倡廉意识和自律意识。抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实，切实提高了办事效率，为圆满完成年度任务打好基础。
二、完善制度建设，提高办事效能
根据《20xx年“三位一体”评议结果反馈书》，针对反馈的管理服务不到位这方面的突出问题，结合效能、政风评议8项内容，在全委进行了专题整改，逐条对照检查，各科室站所和全体干部进行书面承诺保证，完善廉政谈话、一岗双责、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等各项制度，建立长效机制，以制度管人管事。不定期地检查各部门落实效能建设的情况，及时通报发现问题，并要求限期整改，提高了落实效能建设制度的自觉性。不断提高“三农”服务水平和服务质量，做到了“急事急办、特事特办、交办必报”和“现在办、马上办、办得好”的反应机制，坚决做到了“今天再迟也是早、明天再早也是迟”，确保了各项工作部署快、落实快、完成好。一年来，按时按质按量办理人大政协建议提案、领导批示件、群众信访和市民连线答复工作，对交办的市民连线和领导批示件全部在规定的办理时限内办结。
三、强化服务意识，切实改进作风
建立委班子成员联系镇、农技干部联系专业大户制度，根据农技人员所掌握专业技术，对口联系种养殖专业大户，由农技人员根据各自联系大户的具体情况，制定对应的技术服务措施，定期上门跟踪服务，建立专业大户档案，通过各农业专业大户的科技示范带动，较好地达到了服务全区农业生产的目的。对审批和服务事项的流程、时限，采取当面告知、农业信息网发布和承诺方式公开，提高服务对象的知晓率，接受当事人和社会监督。实行一次性办结制，所有审批和服务事项，凡手续齐全，资料完备的必须做到即到即办，一次性办结，对于符合受理条件，但手续资料不完全的要求在第一次接待时详实告知所需审批材料和相关要求，第二次补齐手续后按规定时限办结。
四、推进诚信建设，树立良好形象
加强政务公开宣传，及时公开我委的各项惠农政策，公开农委重点工作建设情况，让农委工作职能在阳光下运行。加大诚信制度建设，全面推进公开办事制度和服务承诺制度，凡应予公开和承诺的政务事项，都公示于众、公开承诺并切实兑现、取信于民。加大失信惩戒力度，加强对各种行政行为的约束，对发生在本单位表里不一的人和事，不遮不掩不护，加大惩戒力度，切实维护好自身诚信形象。对影响或破坏发展环境、损害农委形象的人和事，发现一起查处一起。对所有投诉举报，做到有诉必理，有理必果，件件有回音，事事有着落。
五、提高服务水平，圆满完成年度任务
抓好政务公开，推行依法行政，强化履行职责，提高服务水平，促进了农委机关工作作风，工作效能有了根本上的转变，从而促进了各项工作的顺利开展，圆满完成年度各项任务：
是农村常驻人口可支配收入快速增长。预计农村常驻人口可支配收入可达xx282元，同比增长12%。
二是农业产业化发展势头强劲。积极组织农产品加工企业参加各类名特优产品展示展销会和交易会，宣传推介企业品牌，展示我区农业产业化成果。20xx年规模以上农产品加工企业达37家，同比增加3家；市级以上农业产业化龙头企业总数达到17家；申报市级一村一品示范村3个（徐村、江村、奕棋村）。
三是重大动物疫病防控工作扎实有效。春秋两季重大动物疫病免疫工作扎实开展，免疫密度达100%。统筹兼顾常规动物疫病防控，切实指导养殖户做好鸡新城疫、羊小反刍兽疫及猪腹泻等疫病的防控工作，全区畜禽死亡率控制在2%以内，有效保障了养殖户利益。
四是菜篮子民生工程全面完成。
全面完成菜篮子民生工程1100亩任务。
2.扩大鬲山市民“开心菜园”建设规模已完成20xx年省级现代农业示范区核心片区开心菜园部分建设、改造提升新江500亩大棚设施蔬菜基地和100亩蔬菜标准化建设基地。
五是农村改革稳步推进。
土地流转成效显著。全区新增土地流转面积xx37亩，超额完成年初既定目标。
2.土地确权登记颁证工作全面启动。制定下发《XX区农村土地承包经营权确权登记颁证工作方案》。完成土地确权登记颁证技术服务单位公开招标。召开全区土地确权登记颁证工作动员暨业务培训会议，对确权登记颁证工作进行了全面动员和部署。奕棋镇确权登记工作已正式启动，正在开展“两表一书”调查统计，力争年底前基本完成试点工作任务。
3.农村集体资产股份制改革稳步推进。加强对股改工作的指导，下发《关于进一步做好农村集体资产股份制改革工作的通知》。全区51个村居完成了股改，占村居总数的94%；30个股份经济合作社已经挂牌，7个股份经济合作社向股东（村民）发放了股权证。有2个股份经济合作社进行了年度分红。
4.新型农业经营主体不断发展壮大。20xx年全区新发展家庭农场9家、农民专业合作社6家（累计分别是16家、66家），新增省级农民专业合作社示范社、省级示范家庭农场各1家。
六是农村“三资”管理实行常态化。建立健全农村“三资”监督管理各项制度，下发《关于进一步加强农村集体经济组织支出结算管理的通知》。坚持村级财务“每季一结算、每季一审核、每季一公开、每季一督查”，财务公开、民主理财和村级“三资”委托代理服务制度进一步落实。强化“三资”网络监管和农村财务审计监督，完成全区“三资”管理信息系统软件升级和业务培训；村两委换届前开展了村干部任期和离任经济责任审计工作，两委换届结束后会同区直相关部门对新一届两委干部、村级出纳报账员进行了业务培训。
七是扶贫帮困落到实处。按照“一户一档”的要求，进一步完善了建档立卡工作。建立“单位联村干部包户”结对帮扶制度，认真实施“一户一策”帮扶工程，积极推进精准式扶贫。已筹措发放各类资助、救助、帮扶资金68万元；争取省市财政扶贫项目6个，到位资金85万元；整合各类涉农资金，加快农村基础设施建设，目前已投资20xx万元开工建设“八小”水利工程、鬲山大道改造提升、瑶林路等村村通工程等。
八是为农服务水平有力提升。以基层农技推广体系建设为抓手，组织农技人员深入田间地头为农服务指导5000多人次。实施新型职业农民培训工程，共举办培训班2期60人。积极开展蔬菜、测土配方施肥等农业专业技术培训6000人次。全年引进推广先进实用技术10项，农作物新品种32个。测土配方施肥项目、水稻、油菜高产创建万亩示范片项目全面完成。九是农产品质量安全监管到位。加强农业综合执法，从源头抓起，做好全区62家农资经营单位农资质量监管工作；指导标准化农业生产，强化生产过程的`监管，规范生产行为；加大农残检测力度，严格定点屠宰检疫，确保了中心城区农副产品质量安全。
一、基本情况
XX市社会保障局现有在岗员工40人，负责全市职工养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、农村合作医疗保险、城镇居民医疗保险、城乡居民养老保险、被征地农民生活保障等各项业务的经办工作。
（一）主要工作职责有：贯彻执行社会保障法律、法规和规章以及省、市有关社会保障方针、政策，起草及组织实施社会保障方面的行政规范性文件；行使全市社会保险基金的管理和稽查职能，确保社保基金的安全运行；组织实施全市企事业单位职工的工伤认定、劳动能力鉴定、企业职工工龄确认和出生时间的认定工作；负责全市企业职工退休（退职）的审批和企业退休人员管理服务工作；负责对镇（街道）社会保障方面工作的考核和开展社会保障业务培训指导工作，等等。
（二）XX市及XX市对我局社会保障方面的目标责任制考核任务和完成情况：
1、20xx年度XX市对我市为民办实事考核指标：①城镇职工基本养老保险新增参保2.25万人。②城乡居民养老保险新增参保1.52万人。③职工基本医疗保险新增参保1.7万人。④城乡居民医疗保险参保率95%以上，政策范围内住院报销比例达70%以上。
2、XX市部门重点工作目标责任项目考核：除了重申XX市对我市为民办实事方面的考核任务外，还有要求在5月底前完成部分群体养老保障工作、在10月底前完成企业退休干部健康体检工作和做好《社会保险法》宣传与贯彻工作等。
3、主要险种参保数据和考核进展情况：截止5月底，我市社会保障五险主要业务进展情况：基本养老保险参保人数23.xx万人，较去年底新增参保人数1.45万人，完成XX市下达的全年考核任务的63.8%；基本医疗保险参保人数xx.8万人，较去年底新增参保0.52万人，完成全年任务的30.6%；工伤保险参保人数28.7万人，较去年底新增参保0.62万人；生育保险参保人数11.xx人，较去年底新增2.7万人；被征地农民参保3.1万人，其中1.57万人已享受待遇。解决部分群体养老保障工作的浙人社发[20xx]221号、222号文件相关工作已平稳完成，相关待遇以开始发放；浙人社发[20xx]223号文件（未设定期限）已完成审批符合条件的精简退职等特殊群体人员562人，相关待遇已从去年10月份起补发到位。
二、全局上下高度重视作风效能建设，将强化效能和优化服务作为中心工作来抓
（一）领导重视，落实制度，以教育学习促效能。
20xx年以来，我局每年均被列为“治庸提速增效”作风效能评议考核单位和关键岗位重点监督考评单位，为此，我局更加注重关键岗位的作风效能建设，把作风效能工作作为贯穿全中心工作的一条主线来抓。首先从强化制度，加强教育入手，不断提升全局作风效能水平。我局制定有《工作效能考核办法》、《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《ab岗工作制》等效能规章制度，强化奖惩措施，确保考核不走过场，使制度真正具备约束力和震慑力。其次，根据《对市级部门关键岗位实行重点监督、效能考评的意见（试行）的通知》（临市委办〔20xx〕2号）等文件要求，全局多次召开职工会议进行学习传达和部署。在日常的例会、学习会上，经常性开展效能教育活动，增强职工的自律意识。
（二）深化政务公开，以阳光公开促效能。
一是在公开的内容上力求全面。各险种的参保、缴费办法、待遇享受条件、标准以及办理依据、程序、结果、时限等通过各种渠道全面公开，接受群众监督。二是在公开的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出台、待遇的调整包括个人参保信息、社保相关业务知识和业务流程等，凡是可以公开的内容均在“中国临海”门户网站和社保局网站上进行公布，群众可即时登陆查询，了解业务信息，并印制各种宣传手册，使最新社会保障政策家喻户晓；针对市长信箱、门户网站、效能网、人劳局、社保网、临海论坛等涉及到社保方面的投诉建议和提问，我们均及时进行解答，其中仅社保局网站，今年以来截止6月底， “在线公众问答”栏目已解答群众各类网上提问近xx00条，累计解答提问1.6万余条。
（三）设立群众满意度评价器系统，以考评促效能。
今年6月份起，我局为提升服务质量，树立良好的社会形象，在全局范围张贴人员岗位职责牌，对外公开人员姓名、照片、岗位、职责和联系电话，接受群众监督投诉。同时为服务窗口安装满意度评价器，使窗口工作人员办理业务后直接接受群众的满意度评价监督。同时，局领导班子不定期巡视窗口服务工作，统计评价结果年底在全局进行通报，通报结果与年终考核相挂钩，作为个人考核重要依据，对群众提出不满意的情况督促责任科室及时查找原因并督促整改。目前，评价器运行稳定，效果良好。
（四）强化电子化监控，以信息技术保障效能。
为最大化监控经办人员的业务经办行为，防止私下违规操作，我局专门开发了软件系统，实行操作实时电子化监控，“锁定”业务办理全过程。任何一笔业务办理和基金支出等系统前台操作均有电子日志记录，并通过稽核科室的电子化稽核，修改痕迹永久保留，历史操作记录在案，具有可复核性,最大限度地避免人为干预；同时，系统设定参保人员敏感信息的修改，如个人姓名、身份证号、参保缴费信息等，必须有修改和审核两个环节，由两名经办人员共同确认方可修改成功，确保各业务环节环环相扣、有迹可查、追责可溯。通过这些信息技术措施，让经办人员的权利有制约，确保了业务操作规范，预防各种不当行为的发生。
（五）创新服务举措，以服务提升效能。
①大力推广社保“网上申报”系统，为企业服务。为更好地服务于网上申报单位，提高企业对网上申报平台操作实务和相关业务知识、流程的了解，今年2月以来，举办了三期“社会保障企业网上申报业务培训班”，培训各类企业400多家，培训企业经办人员近800人，目前全市已有近20xx家企业与社保部门签署了网上社保使用协议，涉及参保人员xx万人，有效方便了企业办理社保业务。②推出城乡居民医疗保险报销新举措，保障参保群众报销资金安全。从3月份起，针对到社保窗口办理城乡居民医疗保险报销手续的人员，推出只需带银行存折就可将报销资金将直接划入存折账户的新举措，方便基金结算和携带，保障了参保群众报销资金安全。
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