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“芳华”,一个多么富裕气概气派的词语啊!墨客说:“芳华是金秋旷野上的一株红枫”。作家说:“芳华是一条奔驰的河道,流淌着高兴与酸涩”。而我要说,芳华是一篇高大的乐章,一篇用生命、用豪情、用奉献谱写的乐章!
在我们身边有许很多多的年青人,他们在本身的岗亭上安静的奉献着芳华,人行保卫科的xxx便是如许的人。
那一年,全省人行系统进行保卫技巧大比武,xxx被抽调到市人行集训队。当时他年老的父切身患沉z住在病院,为了参加此次比赛,xxx决然离开了病塌上的父亲。用他本身的话说:关键时候我xxx不能掉链子”。在练习中,他每天都在右臂上缠满沙枪,枪筒上坠块砖头,骄阳下他脸色奕奕,任凭炽热的阳光刺痛他的肌肤,风雨中他文风不动,任何袭来的雨水冲刷他的面貌,他仍然精神奋起,英姿勃发,好像一尊威风凛冽的雕塑!
但是,就在比武即将邻近的时候,xxx的家里打来德律风,父亲病危,让他立刻归去。这个悲伤的动静好像好天轰隆猛烈地动撼着李大军。他知道,垂危之际的父亲多么想看到他心爱的儿子啊!但他更明白带领和队友们此时如今更必要他呀!为了集体声誉,为了不孤负同志们的殷切盼望,他甘心舍小家而顾大家!因而,他隐瞒了这个动静,又连续投入到紧急的练习傍边。在那健忘的日子里,xxx安静地蒙受着巨大的感情熬煎,他几乎每天都彻夜难眠,他忘不了父亲给他买过的糖葫芦,忘不了父亲给他挎上的小书包,忘不了父亲那双抚摩过他面貌的大手,忘不了父亲那被光阴压弯的脊梁……他好像听到了父亲在呼唤他的乳名,他好像看到了父亲那慈爱的微笑,他再也把握不住本身的感情,不由得泪如泪下。而当拂晓到来的时候,他仍然端起了枪,刚强地走进了练习场。
彼苍不负故意人,在此次比武中,xxx以优秀的成绩荣获全能冠军。就在同志们喝彩高兴,举杯相庆的时候,xxx的父亲却寂静离开了人世。他来不敷与队友分享成功的高兴,就满怀悲伤地踏上回家的路。他多么想再会父亲最终一面啊!但是,当他赶回到家里,父亲尸体已经掩埋了,他跪倒在父亲的坟前,失声痛哭,泣不可声。“爸爸,儿子返来晚了,你为甚么不等等儿子呀!”他双手捧着那早已被泪水打湿的声誉证书,他要把这证书工机灵整地放在父亲面前目今,让他白叟家好好地看一看,让他白叟家含笑鬼门关!
同志们,从xxx的身上,我们看到了一名枪警卫酷热的芳华,感觉到了一名央行员工燃烧的豪情。
春季去了另有再来的时候,而芳华属于我们只有一次,年轻的朋友们,让芳华在我们的搏斗中开出最富丽的枪朵!让芳华在我们的岗亭上闪烁最夺目标光亮!让芳华在我们的生命里永久保藏!
陈晶清,女,30岁,汉族,大学本科学历,中共党员,现任中国建设银行江苏南京浦口支行副行长(主持工作)。
8年,可以成就多少?对于今年30岁的陈晶清来说,8年间,她从一位走出校园的懵懂青年,成为扛起业务重担的营销能手;从一位普通员工,到新型融资业务的实践者;从一名柜员经过多岗位锻炼,成长为综合性网点主要负责人。8年时间,该同志不辜负每一项机遇和挑战,在一线工作中留下青春奋斗的痕迹,成为深深烙着“建行”印记的新时代青年。
该同志所在的浦口支行2018年底一般性存款日均余额38.94亿元,各类贷款日均余额37.02亿元。通过一年多的努力,截至目前,浦口支行一般性存款日均余额51.23亿元(增幅达32%),各类贷款日均余额63.76亿元(增幅达72%),资产负债整体规模呈快速增长趋势。2018-2019年度合计创造中收8500万元,系统中名列前茅,贡献度非常高。2020年旺季以来,浦口支行一般性存款日均新增已超14亿元,列江北分行第1;各类贷款日均新增已超13亿元,列江北分行第1。各项指标呈快速稳健型上涨趋势,在系统内贡献度极高,业绩遥遥领先。
一、敢想敢拼,勇于自我蜕变
2012年,刚从大学毕业的陈晶清开启建行生涯。经历了两年多的柜面锻炼,该同志成功竞聘为对公客户经理,实现职场生涯的第一场跨越。
2015年起,陈晶清开始学习新型融资,当时南京六合区从未在公开市场发行过债券,但她果敢尝试,该项目也承载着她诸多第一次:第一次材料写出了一本书,第一次去总行,第一次带着厚重的材料走在北京金融大街上。经历一年多,终于在2016年10月,成功为客户发行了首期5亿元中期票据,象征着南京市六合区首单债券的落地,在当地政府起到了一定的轰动效应,并带动了后续项目合作。
2017年底“不安分”的陈晶清选择离开舒适区,转岗个人条线,迎接新的挑战。28岁的她竞聘成功,出任江北新区支行个人金融部主要负责人的岗位,直面即将到来2018年旺季攻坚战。当时江北个人业务面临较大发展瓶颈,特别是个人核心存款持续下滑,为扭转局面,陈晶清大刀阔斧改革个人条线考核政策,调动全行员工士气,与此同时强化个人条线发展理念重塑,率先提出个人业务发展要实现资产负债双轮驱动,个人客户经理不仅要关注客户的金融需求,更要关注非金融需求的工作理念。
2018年旺季江北新区支行个人业务打了一场漂亮旺季翻身战,综合考评进入南京分行系统前三,位次提升明显,市场份额止跌回升,陈晶清荣获2018上半年江北新区支行特别贡献奖和南京分行旺季私人银行业务先进个人。2018年8月她被任命为建行浦口支行主要负责人,再次挑起重担,实现了职场生涯的又一重跨越。
二、依托党建,锻造一流业绩
初到浦口支行,由于对公主营指标较落后,员工士气低是摆在陈晶清面前的第一个难关。在经历了一个多月的磨合后,陈晶清提出了“党建融入青年成长、党建融入业务转型、党建融入社会责任”“三融入”党建工作法。
作为支部书记陈晶清强化党员的示范带动作用,上任一个月她要求所有加班排班党员优先,所有外出营销党员优先安排。要求员工做到的,她自己更是模范执行,除了外出营销,她坚持60%的时间用于站大堂;所有申报材料,她带着网点青年员工一起写一起改;网点无论公私客户,她带头跑;网点所有加班,她带头排在前面。她把网点每周夕会与支部大会相结合,让所有人都参与进来。学习业务、交流心得、分析难点、点评业绩,每月4次,一年52次,雷打不动。小小的支部大会不仅成了党员能量补给站,更让网点所有人看到全体党员一心一意谋发展的士气和决心。越来越多的员工被支部的氛围带动,感染,网点人心越来越齐,士气越来越高涨。
普惠金融业务一直没能在浦口支行得到强劲发展,久而久之“普惠难做”的畏难情绪在网点蔓延开来。2018年10月陈晶清提出要在网点成立“普惠业务”党员攻坚小分队,夕会上刚刚提出,会后就收到支部党员的主动报名。团队成立伊始,大家都很茫然,普惠金融业务到底怎么做?没有人能够回答。“我们就下笨功夫,从学习文件开始”陈晶清说。在团队最初两个月,白天陈晶清带着团队成员一个一个园区去跑,晚上他们再聚在一起研究产品知识,分析营销难点。11月初陈晶清和团队成员在走访中,了解到一家科技型企业急需资金周转,但可用于抵押的房产却在上海,她的团队成员多次往返沪宁两地,硬是在一个月内为该企业发放800万元贷款,实现南京地区首笔异地押品小微贷款,这一举动不仅赢得了客户的认可,更是成了建行服务当地小微企业的典型案例,被浦口经济开发区管委会多次在大会小会上为建行公开点赞。在陈晶清带领下,原本只是补足网点短板的党员攻坚小分队,却成了江北新区分行普惠业务的主力军,2018年度浦口支行新增普惠金融8700万元,2019年度新增普惠金融6700万元,连续两年系统内名列前茅,浦口支行也成为“江苏省分行普惠金融金牌网点”。
陈晶清说打造“普惠金融”党员攻坚队,不仅仅是为了业绩,更是为了带队伍,重整士气。短短一年多的时间,普惠金融党员攻坚队成员身上所展现出来的立说立行的冲劲,敢想敢干的创劲,不仅让他们收获业绩和个人成长,更感染和带动着网点每一个人。2018-2019浦口支行连续两年保险销售3269万元和4097万元,蝉联支行第1。2018-2019年,浦口教育云平台新增14家,手机银行缴费数超1万户,成功打造出江浦片区教育云生态圈。2019年度为远古水业成功落地债投2.4亿元,联动建银国际助力扬子国资发行5亿美元海外债,为江北产投认购债转股14亿均成功落地等。营销落地扬子集团13亿元企业债托管份额。业绩的提升不仅极大的提振士气,更锻造了一支能打硬仗的队伍。
三、强化担当,树大行责任形象
风物长宜放眼量,在网点业务发展、客户营销上,陈晶清说她不断的提醒自己要看的更高一些,更远一些。浦口支行所在的区域是江北新区建设的腹地,要取得网点业绩的增长,必须与当地政府机构建立关系。在与政府关系的建立上,陈晶清提出了“党建融入社会责任”的思路。
与别人的营销思路不同,陈晶清更看重建行大行形象的塑造。既不是当地人,也没有任何关系,陈晶清上任一年多时间却靠着陌生拜访,和区政府、管委会、街道建立了密切的关系,获得了极大的认可。她说党建、公益、三大战略是她的敲门砖。她走访各个街道,第一件事就建立结对共建,上任仅仅2个月她就和汤泉等4个街道建立共建单位。2018年陈晶清主动带着员工做公益,参与到南京市“万名党员干部帮万户”活动中,深入精准扶贫联系点浦口华光社区,她还发动支部党员主动捐款,为社区困难群众募集治病善款。2020年春节疫情期间,得知江浦、汤泉等街道多个社区防疫物资紧缺,该同志第一时间为一线卡口工作人员送去八宝粥、消毒液、口罩。了解到桥林街道某村条件艰苦,她立即与村支部结对共建,送上了防疫物资及建行的“爱心险”,细微的行动不仅温暖客户的心,更让建行的大行责任担深入人心。2019年底浦口支行被浦口区金融监督管理局和红十字会评为“公益爱心单位”。截止2020年3月底,浦口支行共计获得政府及街道各类拆迁款9亿元,新营销知豆新能源整车生产基地项目、挪宝能源项目、宝湾集团产业园项目等江北新区排名前十的重大项目纷纷落户浦口支行。
入行8年,陈晶清曾代表建行参加首届南京金融青年学术辩论赛,过五关斩六将获得“最佳团队奖”的荣誉,2017年被评为江苏省分行“十大最美建行人”,并提名第四届江苏省分行“十大杰出青年”,带领的支部被评为2018年度“先进基层党组织”,2019年获总行级“中国建设银行青年服务明星”荣誉称号,2020年陈晶清作为建行南京分行的员工代表参与南京市总工会的“十佳文明职工”的评选。
2019年5月1日,江南时报刊登了关于她的宣传稿:陈晶清,烙有“建行”印记的新时代青年。理想招展,燃放青春,她不断迎接和时刻准备着各项挑战,近一年,她所在的浦口支行集体荣誉荣获7项,网点员工荣获18项个人荣誉。该同志坚持脚踏实地、积极进取、锐意创新、默默奉献,立志要成为青年力量的优秀先锋,她说:“每个人都有自己的路,无论选择哪条路,一定要坚持,不能轻言放弃。奋斗的青春最闪亮,我们的诗和远方就是拼搏的汗水留下的痕迹,青春不散,奋斗不止!”
自今年参加工作以来,我一直严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候,看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景,我感到身上的担子不轻,暗下决心要尽快地学好业务,掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。苦练出成绩,一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施,对银行柜员提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中,我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张,不仅完成了任务,还得到了上级的奖励,另外,网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去,并不代表将来。我没有理由沾沾自喜,也没有时间原地休息。新的一年已经来临,我会用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
,女,20xx年就职于定远县人民检察院,担任检察官助理,并负责定远县人民检察院团总支工作。多岗位的检察工作实践铸就了坚韧、沉稳的性格和勤于思考、善于学习、做事干练的工作作风。
一、勤学笃行,提升业务能力。自觉加强政治理论学习,提升党性修养。在办公室工作期间,同时负责档案工作;后调至法律政策研究室,负责检委会、检察理论研究、警示教育基地管理、讲解员管理等工作。工作勤奋,作风扎实,业绩突出,热心志愿服务。坚持学习法律、检察业务知识并将其运用到日常工作中去。同时,努力提升自己团内工作能力。
二、兢兢业业,做好本职工作。在检察院工作期间,始终坚持精钻业务、勤思工作,并被评为定远县人民检察院先进工作者。担任团总支书记期间,组织多次法治宣传、文明交通劝导、义务植树等志愿活动,并获得20xx年度定远县优秀共青团干部称号、20xx年度滁州市优秀共青团干部称号。合作撰写的文章在20xx―20xx年度安徽省青少年和青少年工作课题研究评选中获一等奖;撰写的《网络诈骗犯罪的司法应对》与《刑事司法视角下的网络诈骗犯罪》分别发表在《安徽检察》20xx年第4期与《安徽法学》20xx年第五期;20xx年撰写的《电瓶车交通安全调研分析》、《人类基因编辑的法律伦理之思》文章,分别发表在《安徽法学》20xx年第1期和5期,为检察理论研究工作添砖加瓦、锦上添花。
三、朝气蓬勃,抒写青春之歌。在本职工作做好的外,积极参加文体活动,知识竞赛、志愿服务等活动,奏好青春之华章。分别于20xx年度、20xx年度参加三八妇女节集体健美操大赛,分别获一等奖、三等奖;创作的诗歌《假如》发表在《滁州检察》总第二十七期;在定远县“不忘初心为人民,牢记使命强本领”知识竞赛活动中,分别获得知识测试第三名与决赛二等奖。工作认真负责、热情积极,与同事相处融洽,勇于创新、敢于突破,收获了领导、同事们的肯定和赞扬。
郭晓敏,女,38岁,蒙古族,大学本科学历,中共党员,现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长,党支部书记。她入行十四载,一直战斗在一线工作岗位上。多年来,该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风,和娴熟的业务技能,在总分行的多次业务竞赛活动中获得奖励。在20__年至20__年,先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、“巾帼建功标兵”等称号。20__年荣获“天津市三八红旗手”。这些耀眼的荣誉背后,是该同志十年如一日的辛勤耕耘,是舍弃小家顾大家的成果,是她默默奉献自己青春的真实写照。
一、不忘初心,牢记使命勇担当
作为一名基层党支部的支部书记,该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命,她始终本着以党建带队伍,以党建促业务,以党建谋发展的工作思路,带领支部党员,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,在推进“三大战略”“两优策略”探索新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新发展,不断取得新突破,新进展。通过组织“红细胞,动起来”实践活动,充分调动了党员同志干事的热情,组织“张富清金融服务队”进社区,协助社工进行补贴老人信息采集,并利用场景展开社区便民服务,为社区居民办理裕农通、社保卡、ETC等产品,为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用,践行着金融工作者的初心和使命。
二、破解难题,践行科技新金融
郭晓敏同志爱岗敬业,认真履行岗位职责,积极进取,勇于开拓创新,她带领着团队,始终坚持以金融科技战略为指引,围绕智慧滨海项目的建设要求,为滨海新区民政局提供全面的的业务和技术支持,将我行产品与养老工作相结合,积极投身养老事业创新发展,提出构建智慧养老体系,建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源,在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台,为实现长者“足不出户,安心养老”提供全面有效保障。20__年,运用“安心养老”平台,建立区内老年人信息数据库(完成信息采集2万余人,实现全区26万老人信息采集),实现精准触客,成功实现全国首例补贴的远程申领(发放5404人次),创新发展的思路打开了,她和她的团队,继续运用金融科技的力量解决了一个又一个的难点,先后为泰达实验学校搭建缴费平台、公益教育平台;营销上线天津行首个智慧社区项目。科技金融的力量推动着她前行,她用实际的行动,践行着金融人的使命担当。
三、创新发展,住房蓝海弄潮儿
作为一直战斗在住房金融条线的老兵,在接到总分行租房租赁战略部署后,该同志就积极投入到住房租赁的蓝海中,成为第一批蓝海中的弄潮儿。通过对滨海新区住房租赁市场的调研,研究市场的难点,积极与区域房企对接,在建融家园上线后,完成天津分行首笔线上签约、支付与结算,首笔信用卡随付贷,为租赁业务发展奠定基础。20__年她继续深耕住房租赁“蓝海”,创新开办天津分行首个“两权分离”存房模式,一年的时间,共受理存房业务20__余笔,建信住房为房主发放保底租金798万元。依托“建融家园”平台,新增上线社会化房源2356套。通过传统业务与住房租赁市场情况相结合,与知名台企签署《订单式租赁住房单位职工提取公积金服务协议》,落地全国首例订单式租赁住房提取公积金新模式,为1560名职工公积金支取提供便利。充分发挥我行住房金融传统优势,坚持新金融理念,积极推动住房租赁战略发展,融通租赁市场BCG端,创新业务模式,建立涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系,助力百姓幸福安居梦。助力政府培育和发展住房租赁市场,积极构建涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系,为民服务解难题,帮助百姓实现安居梦想。
四、数据驱动,普惠金融拔头筹
作为普惠金融特色网点,郭晓敏带领着团队成员,积极探索破解民营企业、小微企业融资难融资贵问题。通过制定网点的普惠金融助力民营企业、小微企业发展计划,明确了多项具体落地措施。运用金融科技赋能,提升普惠金融创新发展的能力。把加大对民营企业和小微企业的支持作为进一步服务实体经济,落实“六稳”政策要求的突破口,主动采取措施帮助临时遇到困难的企业解决融资问题。通过努力,该网点发放普惠金融贷款6800万元,受到了小微企业客户的一致好评。她带队参加滨海新区人行、滨海新区金融局、银监滨海分局联合举办的滨海新区金融机构优秀项目评选活动,荣获“支持实体经济服务社会民生”优秀项目展示优秀奖。她用脚踏实地的辛勤耕耘,助力了滨海新区民营经济发展。
五、转型发展,零售优先践行者
作为基层网点领头人,她带领着团队,立足滨海新区,本着“以客户为中心”的服务理念,深耕行业、精益求精,在践行总行转型发展,零售优先战略的落地实施中,通过不断的努力拼搏,创造了一项又一项骄人战绩。20__年其所在的网点个人存款时点余额10.84亿元,日均余额10亿元,时点日均余额均超10亿元。在ETC攻坚战中,成功营销2600户。信用卡发卡1300张。20__年主要业务指标完成情况均在开发分行名列前茅。其所在网点20__-20__连续8年被评为建行天津市分行“优秀集体”,20__年,20__年她带队参加的天津分行创新马拉松大赛,分别获得一个二等奖,一个一等奖的好成绩。数字是会说话的,这一串串数字,凝结了她和团队的辛勤汗水,和默默的付出,在转型发展的路上,一路奔跑着。
郭晓敏同志用自己的辛勤与智慧,在平凡的岗位上践行着入党的誓言,为共产主义事业贡献着自己的一份心力。
小琳蓄着飘飘长发、总是向人投以最真诚的微笑,从“储蓄存款拓展先进个人”到“私行财富传承业务精英”“理财经理先进个人”,入行三年多来各种业务表彰总少不了她的身影。
这次获得青年岗位能手称号,小琳很是开心:“没有想过自己能获得这个称号,得到认可很开心,但更重要的是我学到了很多,收获了很多,非常感谢浦发银行常州分行金坛支行给予我这样一个平台,让我获得了成长。”
2012年,25岁的大学毕业生小琳怀揣对金融事业的憧憬,踏进银行大门,成为了一名“银行人”。经过6年积累沉淀,2018年12月小琳正式加入浦发银行常州分行金坛支行,担任贵宾理财经理一职。现在的她,一身利落的职业装,每天两点一线,把行里大小奖项收入囊中,俨然成为了“青年砥柱”。
卓尔不群 做自己心中的“汤优秀”
每个人的开始都不是一帆风顺的,小琳也不例外。
刚接手贵宾理财经理的时候,小琳对基础业务的掌握还不够熟练,第一次看见客户的大额账户,她的内心甚至有些发怵,不知道如何为其配置才是最佳选择。但她遇到了几位“好老师”。每次一有问题,她就去向行里资深的零售部产品经理和财富老师请教,默默整理记录下来再回去总结。“他们都很有耐心,会结合自己的经验和市场情况,用娴熟的业务知识为我讲解。在情绪上他们还会给我打气,让我勇敢地去面对压力。”说起这些前辈,小琳心里满是感谢。
在老师们的帮助下,小琳渐渐走上了正轨。从最初的'理财萌新,成长为理财经理,她把成长过程的每一步都记在了心里。做最优秀的自己,成为了她的目标。
现在她每天6点起床,8点之前抵达单位开始工作,两点一线,认真又自律。“我每天一睁眼就会给自己定一个小目标,在完成正常的理财产品交易工作之后,还要不断地学习,提升自己的业务知识,跟踪政策、市场、风险变化,每天选择5个客户联系,进行KYC(对账户持有人进行强化审查,了解客户)的完善。”除了了解客户的需求,她还用自己所学为客户制定理财、投资计划,做好资产配置,到了晚上再对白天的工作进行复盘,看看哪些地方需要进行再次完善,第二天再去深入完成。
认识小琳的人都忍不住感叹:在她身上,优秀是一种习惯。
体量小产值高 做顾客心中的“汤靠谱”
说起工作,小琳说得上是一个不折不扣的“工作狂”,严谨又认真。在她看来,理财经理是一个综合性很强的岗位,一方面需要不断提升自己的业务知识与能力,另一方面,如何与客户建立良好的联系也是一门“必修课”。“这份工作最需要我以诚信为本,与客户真诚沟通,无论老客户还是新客户,我都时刻心系着,慢慢让自己有了一种坚持的毅力。同事们都说在我身上有种不成功便成仁的精神。”小琳笑称。
工作中小琳是严谨的,生活中小琳是幸福的。虽然每周的工作总是忙忙碌碌,但闲暇之余,小琳和丈夫就会带着两个女儿,一起出门游玩。转换一种心情,平衡好工作与家庭。可能也正是因为自己成为了一名母亲,小琳身上属于女性的柔软和坚韧得到了很好地融合,她懂得了要用同理心和客户沟通、一起成长。
一次在日常客户回访中,客户告诉小琳,自己当时正在常州市区办事,而家中刚满3岁的孩子突发39度高烧,找不到人能帮忙将小孩送往医院救治,焦急难耐。得知情况后,小琳立刻放下手头的工作,驾车30分钟赶往客户家中,将其孩子送往医院,并全程陪伴客户孩子挂号、就诊、配药、挂水。
小琳本以为这只是一次简单的举手之劳,没想到却被客户深深记在了心底。“靠谱”成了许多客户对小琳的第一评价标签。事后,这位客户主动为小琳介绍了其好友。小琳抓住机会,运用资产配置理念和专业知识,为对方整体规划了投资建议。当天,这位客户的朋友也成为了浦发银行常州分行的私人银行客户。后续小琳又通过中长期产品交错配置,满足客户个性化投资需求,得到了客户的高度认可。
“虽然我的客户体量不是最大的,但是产值都很高,我觉得这就是他们信任我的结果,这就是对我工作最大的肯定。”
将心比心 做同事心中的“知心汤”
小琳的这份坚持与努力,也为自己赢得了更多荣誉。先进个人、业务精英、销售能手、青年岗位能手……她是同事眼中不折不扣的“青年榜样”。有这样一位优秀的前辈在,前来学习的后辈自然也不在少数。
如何做好一个理财经理?怎样与客户拉近距离?怎么紧跟市场变化?只要有疑问,小琳都会细心解答,看到他们她说就像看到了当年初入茅庐的自己:“大家都是这么过来的,有困难就帮一把。经常有一些后辈因为任务重、指标高,会有退缩,不敢踏进理财经理这个圈子,我都会跟他们讲关键的三‘心’,不要担心,要有信心,保持耐心。只要相信自己就一定可以。”久而久之,在常州分行小琳就成了大家的“知心小姐姐”。
关于未来,小琳说还会一如既往地务实、脚踏实地做好自己的工作,不断开拓创新,用无限的热情为浦发银行常州分行金坛支行的发展奉献自己的智慧和青年力量。
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