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陈xx,桐南小学五(3)班学生,她从小接受长辈的熏陶和教育,自觉遵守交通规则,做文明的`行路人,养成了良好的品质。
由于学校地处城市中心,来往车辆比较多。上下学时,她特别注意交通安全,自觉走人行道,不走车行道,主动避让在车行道上行驶的车辆,有时遇到聋、哑、盲人和行动困难的老人,会主动上前帮助。乘车时,她遵守公共秩序,依次上下车,从不抢座位,遇到老人、病人、残疾人主动让座位。集体外出活动时,自觉服从教师的指挥,不随便离开队伍,不做妨碍交通安全的事。
平时经常提醒同学,未满十二岁不要骑自行车,行走要注意红绿灯,做到安全行走。还经常提醒驾车的叔叔阿姨,千万不要酒后开车,疲劳驾车,要严格遵守交通规则,避免悲剧发生。
在父母的影响下,她在各方面严格要求自己,遵纪守法,热爱集体,助人为乐,尊敬长辈,在学习上勤学善思,刻苦努力。
xx移动分公司xx直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队,均为女性,现有员工6人(其中本科学历占83%,大专学历占17%),平均年龄32岁,主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。xx直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标,忠实践行“沟通从心开始”的理念,坚持以客户为中心的大市场理念,狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作,取得了较为显著的成效。近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号
一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度
xx直营店班组根据实际情况,提炼优秀班组管理目标,制定管理目标体系,努力打造“优秀班组”。营业厅结合xx实际出台了《xx直营店建设执行整改方案》,确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程,明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度,搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时,客流量是平常的N倍,为了减少客户等候时长,营业员们自发全部连班、几天不休,立足工作岗位,负责引导客户、填写实名登记所需要的资料,几天下来大家的嗓子无法承受,好几个营业员都喉咙嘶哑了,但她们仍然坚守岗位,以文字代替语言同客户沟通,确保了全县40余万客户顺利完成实名登记,赢得了广大客户的称赞。
二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平
采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”,打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变,切实实现价值传递,提高个人素养和业务能力水平。不定期开展月月读活动,推荐并组织员工学习了《细节决定成败》等书籍,积极撰写心得体会,开展学习交流会、座谈会,促进相互学习、提高,营造了良好的学习氛围,全面提高了员工的服务意识和水平。通过内训师组织早会、点对点训练,抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训,规范业务办理流程,提高员工服务本能。加强对营业厅客户做好引导、分流工作,加大自助终端使用量,设立“意见箱”,接受客户检查、监督,发现问题及时整改。同时,加强了对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式,严格考核相关责任人,做到责令整改,确保硬件使用无故障。为客户营造一个诚信、和谐、透明的消费环境,做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。一次,一位客户为其儿子申请了一个优选号码,但因其儿子晚上7:00才能过来办理,营业员xx虽然下班了,但她没有二话,承诺客户,并约定好时间,耐心等候2、3小时,为其儿子办理业务,这样的服务客户事例在营业厅数不胜数。
三、攻难克坚、善打硬仗、全面促进公司业绩增长
营业厅积极开展服务明星评选、微笑天使评选、业务发展竞赛等活动,以竞赛促进发展,营业厅6名员工个个不甘落后,奋勇争先,在百团大战、斩狼行动中涌现出一个又一个先进典型。营业员邓雨丝的奶奶摔断大腿入院,父母在远方工作不便回家照顾,弱小的邓雨丝坚持公司、医院两头跑,每日驾车往返驾车达百多公里,心系工作,她硬是没有请一天假,也没有落下一丝工作。营业员佘娜体弱多病、经常感冒,为了不影响工作,她有时甚至一手吊点滴,一手办业务。营业厅多数营业员初为人母,但她们为了工作,经常是狠心将自己的小孩交给家人哺养,舍小家为大家,自己坚持在市场一线,特别是斩狼行期间,她们不仅坚持做好营业厅前台服务,下班后还坚持到乡村、到社区、到集团单位,利用自己的社会关系、利用节假日去摆摊设点,去发展宽带、专线。短短几十天户外营销,发展专线20余条,办理宽带近100户,放号达220个。一份付出,一份收获,营业厅正是有一群这样朝气蓬勃、满满正能量的青年,才能斩获一个又一个胜利,她们在百团大战、斩狼行动等攻坚战中获得了全市优秀木兰连、全省先进营业厅等荣誉,为公司业绩增长贡献出了自己应有的力量。
我叫xx,生于xxxx年x月,是xxxx学校x年级x班的一名小学生。在学习上我认真刻苦,各科成绩都很好;在实践中我能够勤于动手,善于动脑,敢于大胆创新;并时时刻刻注意自己的言行,在德、智、体、美、劳等方面都有突出表现,更是同学们的好榜样。
一、刻苦学习,勇攀高峰
在学习中,我不怕困难,不向任何一道难题低头。虚心好问是我从小养成了虚心好问的好习惯,正是这种好习惯促使我不断发展,语文、数学、英语等各科的成绩好比芝麻开花节节高。在成绩面前,我从不骄傲,我认为,山外有山,天外有天,我必须不断努力,追求更高的目标。
二、团结友爱,乐于助人
平时,我会和学习成绩好的同学在一起谈心得、交流学习经验,争取更大进步;也会主动关心班里学习较差的同学,总是帮助后进生解答疑难、耐心讲解。
我的'另一大特点是乐于助人。在班里帮助同学打扫卫生,借给同学们学习用具等类似的例子举不胜举,每一件小事都饱含了我对班集体的热爱和对同学们的友情,我一直坚信:“我为人人,人人为我,美好社会一天比一天好。”
三、快乐阅读,才艺相长
我热爱读书。从低年级开始,我就给自己定了一个长远的读书计划,要求自己每天都要抽出时间进行课外阅读,并坚持写日记。几年来,我有两篇习作在《小学生学习报》上发表。广泛的阅读丰富了我的知识,开阔了我的视野,也培养了我良好的道德情操。
我的每一个点滴进步,都和各位老师的辛勤培育是分不开的。尤其是班主任老师给了我极大的鼓励。在今后的学习生活中,我一定不会辜负老师的期望,争取更大的进步。
20xx年度在班长许带领下,全班组成员团结协作,服从安排,出色地完成了公司下达的生产任务,成为成品一车间当之无愧的“六好”班组。
一政治思想好。班组成员积极支持公司及车间的各项决策,并认真贯彻执行,遵守公司及车间的各项规章制度,正确处理个人利益与全局利益的关系,有良好的职业道德。
二科学管理好。班组成员响应公司号召,积极参加创先争优活动,认真执行公司的质量管理体系和环境管理体系,严格执行产品的质量标准,在文明安全,工艺纪录,产品质量,体系运行等方面取得较好成绩,全年无发生质量、设备和安全事故。
三团结协作精神好。为保证对客户及时交货的承诺,车间避免不了要加班加点抢抓生产任务,在重、难、急的任务当前,装配2组从不妥协,而是紧密团结在一起,充分发挥团队整体力量,班组内成员互帮扶助,技术上取长补短,为更好完成生产任务,小组成员都主动掌握多工序技能,成为一专多能的技术能手。
四创新工作好。班组成员积极支持车间的改进创新工作,先后参与球头杆端关节轴承SQ12-RS游隙稳定性差技改,在装球碗过程中从手动到机床装,提高效率,降低劳动强度。主动参加业务技术培训,提高业务技能,更是班组成员的“必修课”,班组成员学习热情高,不仅平时经常交流技术、经验,还积极参加公司组织的技能鉴定,20xx年参加鉴定的人员全部通过。
五工作绩效好。都说好的开始是成功的一半,班组每月能根据车间生产作业计划,做精心规划和准备,科学安排,分配任务,成员间分工协作,互相帮扶,出色完成公司下达的任务,成绩显著,全年班组人均月工时居车间各班组前列。
六和谐建设好。班组能自觉宣贯公司企业文化和公司价值观,经常不计个人得失主动加班加点。因装配2组20xx年任务增多,车间新增4名新员工到班组学习,师傅认真负责培养新人,使新人能较快掌握车间的产品加工技术,徒弟虚心求教用功学习,现4名新员工均已成为车间生产的新生力量,为班组做出不少贡献。
王赞涵是沈阳市第一二六中学9年4班的学生,她热爱学习,成绩优秀,在九年级上学期期中考试中取得了班级第一名的好成绩。她最擅长的科目是英语,在班级和学校一直处于领先地位,这学期已经夺得了三次年级第一。在七年级时经推荐当选学校英语广播主持人。王赞涵在自己不断进步的同时热情帮助同学,初二年级担任地理课代表时,每天带领同学们复习知识点,进行小测试,鼓励同学们持之以恒,查缺补漏,有针对性地制定学习方法,耐心周到,最终班级的地理中考满分人数超出预期,自己也取得了生物地理双满的好成绩。
王赞涵同学勤学好问,善于思考。每次遇到有争议的问题时,都会和同学们展开激烈的讨论或向老师请教,直到得出明确的结论。
王赞涵恪守公德、讲文明懂礼貌,举止得体。有段时间她乘地铁上学,早上都会跑到发放地铁报的阿姨身边主动微笑问好:阿姨早上好,您辛苦了!在熙熙攘攘几乎没有言语的人流中显得弥足珍贵,久而久之给阿姨留下了深刻印象,她们也结下了深厚的友谊。阿姨说每天习惯地盼着她来,一天的好心情从看到她开始。王赞涵在地铁上背着重重的书包也要给人让座,还有两次在乘客匆忙下地铁时落了东西,王赞涵反应快速地给递出去,解决了他们的大麻烦。他们来不及回来道谢,只能用充满感激的目光,一直挥手致谢。
王赞涵同学注重全面发展,擅长画画、芭蕾、跆拳道,还做得一手美食。小学六年级时就已经考取了英皇芭蕾5级证书,由于疫情原因外籍教师无法入境才被迫暂时中断学习;用两年的时间取得了跆拳道红带。
xx,是xx镇第一中心小学六年级一班的学生。她品学兼优,平凡实在,勤劳节俭。她虽生长在小乡镇里,可在所有人的心里
她就是个小天使。怎么说呢?
在学习时,她节俭地使用学习文具。不浪费纸张,将用过的纸张用来当草稿纸;不浪费铅笔,有的同学用的铅笔掉到地上就不要了,她把它捡起来还给其他同学继续用,她还告诉身边的同学要勤俭节约,时常鼓励他们节俭。另外,有时她会看到厕所的水龙头没关上,就马上走过去关上它,以防水资源的浪费。每次她们班出去上体育课或做操时,她都会主动关闭电灯、电扇等,不让资源流失走。而且,同学们在饮水机那里接水时,通常会有水漏出来,她总会及时提醒他们,要节约用水。
生活中,她主动地帮助承担力所能及的家务,自己的房间整理得整整齐齐,衣物也不需要父母料理。家里偶尔会给零用钱,但她将这些零用钱小心地一点一点积攒起来,用于日后购买学习用品,从不舍得乱用。记得2008年汶川大地震时。当时她才7岁,学校组织全校师生为灾区人民捐款,她把自己积攒下来的27元钱全部捐了出来,分文不剩。也许对于某些人来说这些钱并不能代表什么,但对一个7岁孩子来说这是她仅有的一份力量。她平日里衣着朴素不求豪华高档、干净就行,从不与同学们攀比,吃饭时,从不挑食,她也不会浪费粮食,不浪费一粒米,珍惜劳动人民的劳动成果。她也不会像有些同学一样,吃着那些奢侈品,从不像家长索要小零食,有的同学问她,xx,你怎么从来也不吃小零食,看我们吃你不馋吗?她总会笑着对同学说:我妈妈说吃小零食影响身体健康,买小零食的钱还不如买点学习上有用的东西或是捐给灾区的小伙伴。其实哪个小孩子不爱吃零食,而她却从小就养成了勤俭节约的良好习惯。
在学校里,她爱护公物,崇尚节能环保。校园里的一花一木都有她洒下的汗水,她常利用课余时间浇水拔草;教室里的桌椅板凳哪个坏了她都和同学们想办法修好;垃圾角的畚斗或扫把脱节了,她觉得扔掉怪可惜的,干脆就废品再利用,把这些东西整成一个多功能的.垃圾桶等,尽管外观是如此丑。平时生活或学习中的一些废旧物品,她就和同学们一起一刀一剪把米袋或旧光碟或废品等制作面一件件可爱的环保小衣服,在庆六一活动中来个瞧,我们的低碳生活时装秀表演,真是一举两得啊!她,就是这样一个小小少年,勤劳节俭,真正实在,平平凡凡。
在以后的日子里,她仍会以勤俭节约作为自己的基本准则,对事事要求节俭,以更加严格的标准要求自己,树立榜样,并去感染周围的人,使我们的社会变成一个节约型的社会。
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