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她普通的如邻家小妹,朴素、大方、稳重、内敛;她又是一名护士,平凡、真挚、细心、善良;她用暖人的语言、娴熟的护理技术、一切为患者着想的行为,服务于每一位患者。她就是骨科一病区护士――小丽。
骨科住院病人多,住院时间长,基础护理不好做,在医院里是出了名的。如果遇到老年患者,家属再不配合的话,基础护理和生活护理就更是难上加难。2018年8月份的一天,骨一科收治了一位90岁高龄股骨颈骨折的老奶奶,当时只有他的儿子陪同,医生在为患者做体检时,刚一掀开被子,一股恶臭扑面而来,原来是患者已大便失禁。医生对家属说:抓紧为老人处理一下吧,家属没有应答,反而后退了一大步,医生迅速为患者办好了住院手续,安置在22床,刚好是小丽所管的床位,她不嫌脏,不怕臭,打来一盆温水,亲自脱下患者那已被大便污染的不成样貌的衣裤,为患者擦净皮肤,并协助医生为老人打上骨牵引,全程有条不紊,细致入微,俨然老人就是她的.挚爱亲人。
老人在骨一科住院的22天里,小丽几乎承担了患者所有的生活护理(老人住院期间,一直是那位儿子陪伴,因封建观念根深蒂固,他认为为母亲擦拭身体、换尿片等,他作为男人不方便),她为老人换尿片、为老人擦拭身体保持卫生、为老人按时翻身,按摩受压部位防止压疮,不厌其烦的为患者家属讲解现在的医疗技术及新农合报补政策(据了解,患者家庭条件不好,家属对老人实施手术不接受),解决了患者家属的顾虑,顺利为老人实施手术。由于小丽的精心护理,老人住院期间没有发生任何护理并发症,出院的当天,老人的.儿子突然拉住我:“护士长,我很感谢李护士,要不是她精心护理俺妈,我都不知道怎么办好,总而言之,她就是好,你一定要表扬她。”对于这样一位笨嘴挫舌的中年男人能说出这样的话,可想而知他心中的那份感激和感动。
骨一科曾经的一位患者,腰椎压缩性骨折,椎体成形术后,这次不小心摔了一跤,造成腰椎骨折,再次入住我院,准备行第二次手术。护士长在查房时与家属聊天,家属说:“护士长,你知道我们为什么这次还会选择你们科室治疗吗?我妈这次来你们科住院,主要是上次小丽护士服务态度特别好……”因为一位护士的服务态度而再次选择了我们,这需要护士何等的付出,才能得到病患如此的认可和信任!
她这种视病人如亲人,细心,耐心,无微不至的关心患者、感动患者的事迹不胜枚举。她没有惊心动魄的豪言壮语,没有惊天地泣鬼神的英雄壮举,她犹如田野平凡的一株小草,大海一滴不起眼的浪花,在护理工作中默默奉献,实现着自己人生的目标和价值,守护着患者的健康,无怨无悔!
叶,博爱医院护理部副主任、新生儿科护士长,副主任护师,在博爱医院,被公认为静脉穿刺的“神枪手”。连续多年年度考核获得优秀等次,每年均被评为医院先进工作者和优秀护士。
1987年,叶毕业于广东省佛山卫生学校护理专业,同年分配到广东省中山市妇幼保健院(博爱医院)工作至今,是中山市新生儿急救中心创始人之一。新生儿急救中心开创初期,设备简陋,人员匮乏,在条件艰苦的情况下,在医院领导的支持下,她带领科室护士突破了一个又一个难关。使新生儿急救中心从无到有,从小到大,发展成为今天覆盖中山市全市,在广大同行和群众心中享有极高声誉的新生儿急救中心。有一次,抢救三乡医院上送的一个气胸的新生儿,当时患儿左肺压缩90%,呼吸急促,肤色发紫,呼吸困难越来越明显,再耽误一会孩子就没命了,她配合医生立即行胸腔穿刺,抽出约130毫升气体后,患儿呼吸困难明显缓解,肤色逐渐转红润,孩子终于得救了。作为一名医务工作者,时间就是生命,尤其是抢救病人时必须挣分夺秒。在叶等医务人员的共同努力下,许多镇区医院上送的危重新生儿得到了成功的救治,博爱医院新生儿科得到了镇区医院和广大群众的认可,上送的病人逐渐增多,如今博爱医院新生儿急救中心的规模在珠江三角洲名列前茅。
1995年是科室发展最迅速的一年,也是她最繁忙的一年。那时,叶儿子出生才不到一岁,是最需要母亲的时候,然而,为了更多稚嫩的小生命,她经常穿梭于城区和各镇区的医院之间,配合医生抢救危重新生儿,没有什么时间陪伴在儿子身边。有一天晚上,镇区医院送来一对重度高胆红素血症的双胞胎,全身发黄,且其中一个孩子已经开始出现头后仰,四肢肌张力增高等抽搐前的表现,另一个也医`学教育网搜集整理出现拒奶,嗜睡胆红素脑病警告期表现,两个孩子必须马上换血治疗,哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织,孩子的生命就多一份危险,今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上叶刚好休息,爱人正出差在外地,她伴着身边的幼儿正沉浸在梦乡之中。但当护士将两个孩子的病情报告给她后,二话没说,她马上背起不到1岁的儿子,踏上脚踏车就冲进夜色中,把儿子往值班房一放,就投入紧张的救治中。终于,双胞胎得救了,双胞胎的家人对医务人员千恩万谢。病房外的东边已泛起了鱼肚白。此时,她才想起被自己放在值班室的儿子,连忙赶过去,当看到儿子时,值班床上全是孩子的大小便,孩子正睁着一双滴溜溜的眼睛四下张望。那一刻,眼泪在她的眼里慢慢打转,一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样,因为工作她把给儿子的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。
医学是一门永远追求进步,不断要求发展的科学,为学习最先进的知识,在繁忙的工作之余努力充实自己,她现正攻读护理本科。注意融会贯通,学以致用,把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中,更新技能,更新操作,改进工作方法,改进护理服务态度。在技术上精益求精,刻苦钻研业务,通过多年的临床磨练和刻苦钻研,对儿科,新生儿科的护理工作积累了丰富的经验,熟练地掌握新儿新法复苏,气管插管,脐静脉插管胃、十二指肠插管,早产儿喂养技术,各种呼吸机,监护仪的使用,特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液,而且是多条静脉同时开放,所以输液困难是新生儿科的特点,2019年8月,新生儿科抢救了一例24周,体重680克的有生机儿,患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄,一般的静脉穿刺留置根本无法实施,不能进行静脉营养,患儿又无法胃肠喂养,为了克服这一难题,她不耻下问,翻阅大量的书籍和文献,虚心向前辈同行请教,摸索出一套改良的采用一般静脉留置针进行深静脉插管输液的新方法,每天保证3-4条静脉通道,而且持续了100多天,为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中,她注意观察,善于思考,解决临床护理难题,开展新技术,新方法,攻克了多个难关,如率先开展“非营养性吸吮”,促进新生儿胃肠功能成熟,缩短了早产儿从鼻饲过渡到经口进食的时间,减少早产儿住院天数,课题获卫生局科技进步三等奖。改良双管同步换血治疗新生儿高胆红素血症获中山市科技进步三等奖。对新生儿缺氧缺血性脑病定期评估和早期干预获中山市科技进步二等奖,并参与国家攻关课题的研究。参与中山市新生儿新法复苏的推广,开展危重新生儿双向转运及随访等工作,主要参与的省立项课题早产儿血中胃肠激素水平及早期喂养的研究获2019年度中山市科技进步二等奖,2019年7月主持开展经皮中心静脉置管,(立项编号2019C022)获中山市科委科研基金资助。2019年,博爱医院新生儿科成功救治一例男胎龄28周,体重只有625克的超低出生体重儿,在国内均属罕见。在救治该患儿期间,叶参与救治工作,2个月吃住在医院,协同医生观察病情,细心护理患儿,并采用国内先进的经皮中心静脉置管,其置管时间长达90多天,未发生任何不良反应。课题《新生儿经皮中心静脉置管的临床研究》获中山市科技进步三等奖。
大医精诚,大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术,还要有良好的医德修养。如果说技能和知识储备显示了一名护理人员的“硬件”水平,那么具体工作中对病人表现出的人文关怀,则是护理人员的“软件”。儿科病房是博爱医院的明星科室,不少父母抱着小孩慕名而来,然而,由于重男轻女等的思想的影响,儿童重症病房成了残疾儿和弃婴的最好“归宿”。何妹是一个出生才20天的女婴,因患腭裂被父母抛弃,被人送到病房时全身发臭,重度营养不良,身上只有一件烂衣服和一张小便条,看到这些,一些年轻的护士捂着鼻子不愿走近。当叶看到这奄奄一息的患儿时,立刻搬来保暖台,倒来热水为患儿擦身,用滴管进行喂养,在她的带动下,全科护士这个带来一个鸡蛋,那个带来一个苹果,经过几个月精心的护理,何妹变成了一个健壮的小孩,经过多方联系,何妹又回到了父母身边。她父母噙着泪花握着叶手说:“感谢你们把美好的生活还给了我们!让我们懂得了爱”。
以真诚的爱对待患者,以真诚的心对待同事。由于新生儿科病人多、工作忙、压力大,很多护士都产生了焦虑等心理问题。作为一位中层管理者,作为一名护士长,叶一有机会就和护士们谈心,从生活上关心,从情感上关怀,及时疏导她们不良的情绪,让她们重新鼓起战胜困难的勇气,提高了科室的战斗力和凝聚力。她还带领护理人员,克服重重困难,重新制定了常用护理技术操作流程,使全科护理人员技术操作实行统一化,规范化,程序化,同时开展新技术,新业务多项,如经皮给药,改良呼吸机雾化吸药等这些创伤小,效果显著的项目,深受医院领导和社会的好评。2019―2019年,叶**3次参加“中山国际微笑行动”活动,负责唇腭裂患者术后病房的护理管理工作。“中山国际微笑行动”是国际微笑行动基金会组织的慈善活动,为广大贫困唇腭裂患者提供免费治疗,他的成员来自世界各地,种族不同,肤色各异。为了支持活动,博爱医院从各科抽调人员予以支持,由于护理队伍来自不同科室不同护理专业,个别护士还是第一次参加微笑行动,而且从来没有与外国同行交往的经验,唇腭裂术后护理也不熟悉,为了能完满完成这艰巨任务,在积极筹备病房和物品的同时当机立断,将现有人员编成一对一的帮护小组,由有经验的护士指导、培训无经验的护士,并制定详细的工作职责和工作流程、工作指引、出院指导,规范护士的语言和行为,使全组护士的行动一致,配合密契,工作有条不紊,以致外国医疗队人员还以为这些护士原本就是同一个科室的护士,有多年合作的经验以致工作那么利索、有序。当他们得知是临时组成的,表现得非常惊讶,连连惊叹“中国姑娘了不起!”多年来,她工作过的科室带领过的团队,多次荣获卫生系统优秀护理小组、医院先进科室,先进团支部、党支部,中山市青年文明示范岗、省青年文明示范岗和全国“三八红旗集体”等光荣称号。
默默的奉献、辛勤的努力,21年的护理工作使她尝到了病人感谢时的甜,愧对家人时的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣。然而,唯一不变的是,对护理工作的热爱,为更多患者服务的精神。孔子说:“学之者不如好之者,好之者不如乐之者。”从事护理工作以来,叶始终热爱本职工作,并以工作为乐,这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说,自己只是一名普普通通的护士,在医疗行业无数护理人员当中,就像大海中的一滴水。然而,正是这些无数的一滴水,组成了浩瀚的大海,滋润了无数患者的心田
我叫小薇,是手术室的一名普通护士,在手术室工作已经五个春秋,凭着对手术室护理工作的挚爱与追求,我每天早出晚归、踏实工作,急诊、抢救病人总是冲在最前头,以实际工作践行了一名护士的天职,虽有苦累汗水,却是无怨无悔。
我的微笑是产妇最大的安慰
记得有个一岁半的患儿需进行腹股沟疝修补术,也许是意识到情形与往日不一样,小家伙刚到手术室门口,就“哇哇”大哭起来,死死抱住母亲的脖子不让护士碰他,孩子一哭,患儿母亲也忍不住哭起来,紧紧抱着孩子不愿松手了。
看到这种状况,我的心也揪了起来,这孩子才比我女儿小几个月,就要独自承受这种磨难,我的内心一阵酸楚,真让人于心不忍,但是,再怎么不忍心,为了小宝贝的健康,也要尽快进行手术啊!于是,我拿着科室精心准备的消毒玩具走过去,温和地问:“小宝贝,你看这是什么啊?”看着一闪一闪还唱着儿歌的玩具,孩子的哭声渐渐停下来,目不转睛地盯着玩具看,我说:“阿姨教你玩儿,好不好啊?”并趁机接过患儿,像平日里逗自己孩子一样,和他愉快地玩耍起来,孩子和我亲近了许多,母亲很欣慰地看着我们带儿子走进了手术间。
手术过程中我一直耐心的陪在孩子身边,告诉他:“有阿姨在,不用怕,一会儿阿姨还带你玩玩具。”手术在无痛、温暖、祥和的氛围中顺利结束,随着意识的逐渐清醒,孩子不停地哼哼:“妈妈,妈妈......”“宝贝,宝贝别怕,妈妈在这儿......”我一边说,一边轻轻地抱起孩子,抚摸着孩子的小脸。
小宝贝迷迷糊糊的,一直用小手使劲地抓着我的.胳膊,慢慢地安静下来了。我小心翼翼地将孩子平安送还到母亲手中,母亲接过宝贝,眼里含着感动的泪花!此时,孩子竟然抓住我的衣襟不放,嘴里还喃喃细语着:“妈妈......妈妈......我要护士妈妈!”瞬时一股暖流涌上心间,孩子的信任、依赖才是对我们护理工作最高的荣誉和报答,有了这份信任,再苦再累也值得。
我利用业余时间不断给自己充电,积极参加医院组织的.成长训练,不断提高自己的阅历,进一步更新知识结构,历经拼搏以自学形式顺利通过了本科学习,在每次的三基考试中都能名列前茅,2015年被评为先进护士!
我用微笑书写春天的韵律
我是一名平凡的手术室护士,没有做出惊天动地的事情,只是做了一些普通护士应该做到的平凡工作,作为一名平凡的手术室护士,我深感自豪!在未来的日子里,我将在技术上精益求精,投入更多的关爱,更好的为每一位患者服务!
自19xx年7月毕业于上饶卫校,分配至万年县裴梅医院工作二年后,经组织决定调至万年县人民医院工作至今。我具有扎实的`护理理论基础、娴熟的护理技能和丰富的临床经验。工作作风严谨扎实,无差错及责任事故发生。同时,于201x年通过自考取得了本科文凭。过去我先后在妇产科、普外科、小儿科工作过。现在就任外六科优质护理组组长,15年来,我和许许多多的‘白衣天使’一样,在医院特有的气味中,走过了清纯的少女时代;在血淋淋的伤口边,我走过了炽热的青春年华;在白色蒙蒙的气氛中,用颗真诚的心送走无数个漫长的日子,在亲人的期待和焦怨声中,把自己奉献给了一个个期待救治的病人。
从踏上护理工作岗位的第一天起,我怀着一种对护理工作无比热爱的情怀,倾注全力的投入到了护理工作.并始终保持爱岗敬业,任劳任怨的专业精神,从不计较个人得失,主动配合护士长搞好科室管理工作,积极参与开展各项新护理技术项目,与同事们一起克服了工作中遇到的各种困难,并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士,共同提高专业技术,不断学习,刻苦钻研新的护理知识,并有效的运用到临床护理工作中,从而取得了良好的护理效果,并多次被评为五星护士和十佳护士。
在护理工作的每个日日夜夜,我始终坚持着自己的信念:“用心做好每一件事,认真对待每一天。”我深知要成为一名称职的护士,不仅要备扎实的护理操作技术,良好的职业道德和综合素质在护理工作中同样重要。
那是在妇产科工作的那年,有一位农村的产妇的我院生小孩,由于是急产,家属在慌乱中忘带小孩的衣服,小孩生下来就没有衣服穿,我就回家把我女儿的衣服给她宝宝穿,产妇当时就流着泪说:“谢谢,您真是一名好护士”。
对每个医护人员来说,来自病人的评价与看法是一杆最公正的称,它能称出你在工作中抛洒的汗水,付出的心血和奉献的爱的分量。面对患者家属的期盼,看着患者将生命相托的眼神,我一次又一次被震撼,不断超越自我,寻求更高的护理技术操作水平,凭着对护理工作的执着,做着常人不敢想象的事。我作为优质护理服务科室的责任护理组组长,利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作,经常带领本组护士巡视病房,与患者沟通交流,以最快的速度解决患者的疑问及要求,及时观察记录病情变化,评估病人存在的护理问题,采取护理措施,观察结果。经常利用下午治疗结束时间为病人洗脸、洗头、翻身拍背,修剪指甲等。得到了患者、家属及医护人员的好评。
2014年科里收治了一名气胸患者,见多了气胸患者,但这样的病人却罕见。患者是位老年男性,意识不清,不知道自己的姓名,不知道自己的家庭住址,更不知道自己在外流浪了多久。时值酷夏,患者身上散发着刺鼻的恶臭,让人无法呼吸。我和科内护士立即打来热水,一边给他擦洗身子,一边安慰他,很快老人的眼中不再满是恐惧,而是配合的接受护士操作。一盆盆清水变成黑水,老人的面目也渐渐清晰。为老人更换衣服、理发,给老人喂水喂饭,准备手术,做着本应是老人儿女做的事,以至于意识不清的老人,一见我就咧开嘴开心的笑。
选择了护理工作,就注定是选择了奉献。国庆节、元宵节、春节等等,无数个节日,我依然奋斗在工作的岗位,放弃与亲人团聚。有的时候孩子发烧,我顾不上,我减轻了别人的痛苦,却帮不了自己的孩子。在亲人与病人之间,我‘痛并快乐着’。 作为一名的护士,我始终坚持以病人为中心,以质量为核心,积极推行人性化护理,牢固树立救死扶伤、病人至上、勤勉敬业、精益求精的职业精神,受到患者及家属的一致赞誉。由于我所在的病区是普外及泌尿外科,收治的患者病种杂,病人多,加班加点是家常便饭。有一次女儿生病了,需要照顾,但是当我看到病房里那些病人,就什么也顾不得了,只有一个念头:把自己的全部精力投入到护理工作中去。对待患者无论贫富贵贱,都一视同仁,尽其所能的帮助他们排忧解难。,以使他们消除恐惧感,尽快适应环境,配合治疗,早日康复。
通过15年的临床护理工作,我积累了丰富的临床护理工作经验,深知生活护理、心理护理对患者的重要性。2014年7月份收治了一位女性肾脓肿的病人,病人情绪很低落,不愿与人交流接触,也不配合治疗,在护理查房过程中,我发现了病人的情绪变化,主动来到病人的床前,耐心细致地与病人谈心,经过几次心与心的交流和精细的护理,赢得了她的信任,天使的亲情,使她慢慢变得开朗起来,精心的护理,使她树立了一定要治疾病的信心. 象这样的例子不胜枚举。在15年的护理工作中始终践行“人道、博爱、奉献”的精神。始终把践行南丁格尔精神作为自己的人生目标.
在院领导及科主任护士长的带领下,通过不断的改进服务意识,提升科室的核心竞争力,以优质的服务、良好的医德、精湛的医术唤起患者对生活的美好希望,为患者照亮了生命的旅途,用火一样的热情托起了患者的生命之舟。面对医学护理模式的转变,以人为本、人性化服务的发展趋势,始终以“奉献亲情,关爱生命”为服务宗旨,牢固树立“满怀爱心尽职责,永葆亲情为病人”的服务理念,发挥专科特色,想病人所想,急病人所急。努力为患者提供优质高效的护理服务,从小事入手,从细微之处入手,为患者送温暖,加强护患沟通等。尽其所能给患者提供温馨、舒适、优雅的住院环境和亲情般的关爱,情系病房,情系患者,情系健康,时时处处以楷模为榜样,奉献浓浓亲情为患者提供优质服务,使护理服务得以提升.
她是一名普通的护士,以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难,送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉,先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业,关心集体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。
一、改变排班模式,加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者,确定了四个责任护士,每位责任护士分管8―11位患者,实行责任护士8小时在岗,24小时负责,负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等,为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班,根据科室实际情况灵活掌握,我们增设了整理班,辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员,主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理
在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”,刚开始,种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱,xx护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想,利用每天晨会时间,反复强化每一位护士的服务意识,转变护士“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的理念,组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训,并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起,并真正做扎实,做到实处,她身先士卒,每天早上七点半就到病房,询问病人睡眠情况,协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐,整理、更换床单元,逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士,沟通能力欠缺,不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是,她以身作则,带领着年轻的护理团队一头扎进了病房,每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等,并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人,了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人,xx护士长不怕脏,不怕苦,她带领管床护士,一起为病人清洁、更换患服和床单,并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下,病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念,加强了晨晚间护理,固定周二为病人剪指甲,虽然病人比较多,但各项护理规范,获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下,在全科室护理人员的共同努力下,在xx的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋,将每周二定为了“基础护理日”,规范了需每周落实的基础护理时间,如剪指甲等,自开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。使用文明礼貌用语,在接听电话、接待病人或做护理操作时,主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起,请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改进。改变对病人的称呼,从过去的直呼其名到现在的“阿姨”,“爷爷”、“王姐”。除此,率先开展了病人出院电话回访制度,将优质服务延伸到出院病人,主动询问出院病人的康复情况,指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等,如有需要,还上门为患者进行测血糖、健康教育,让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教,确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的,要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。xx为了提高护理组的护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还积极鼓励护理参加自学考试,加强英语、电脑知识的学习,以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点,分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作,指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中,在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多,护理任务重,每次抢救危重病人,她总是先到现场。一天下午要下班时,一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化,她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰,带呼吸机,组织现场抢救护理工作,上特护一直忙到晚上九点多,饭都没有顾上吃一口,直到病人病情趋于平稳,她才下班休息,早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日,她总是照顾同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们,日常引导护士以诚相待、和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,维持良好的情绪状态,使护理组保持一种积极向上的良好风气,从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,病人对护理满意率达93%。
用心去服务,用爱去服务,把我们的感情融入我们平凡的工作中,把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业,把我们的爱心送到每一位患者的心中,愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。
没有牡丹的富贵,没有玫瑰的夺目,也没有百合的香气袭人,却氤氲着淡淡的清香,无声的弥漫着周围,久久、久久的,如荷花,如兰草……她就是武汉市妇女儿童医疗保健中心的护士,骨科护士长――小李。
小李像蜡烛一样,燃烧着自己照亮别人,几十年如一日,默默辛勤付出。
护理工作在人们看来平凡、琐碎、简单,在小李眼里却是一项伟大的事业。她把平凡的护理工作当作事业来奉献……尤其是儿童护理,既要精心、细心、耐心,更要用心!对待患儿她像慈母,又像幼儿园的阿姨。为了减轻护理操作过程中儿童的恐惧,她日思夜想,苦心捉摸形象生动的编制出许多的故事或取一些活泼的小名称:如小朋友最惧怕打针,她会把输液描绘成“捉虫子”;离开家长去手术室的小朋友哇哇大哭的事情,她会逗小朋友说“你表现的很棒!可以去楼上参观照相”;测体温被她描述成“献爱心,温暖行动”。她把儿童护理,当着一门精美的艺术,用心拓垦着、学习着、付出着!在这个平凡的岗位上,小李独特的对美的理解传播着善良与爱心的关怀,折射她人性中的真善美。
杜宝宝――“车祸后:右下肢粉碎性骨折,皮肤脱套伤术后”。入院当天,孩子身上散发着一股难闻的`气味,小李看在眼里急在心上,“不行,这样下去,非得压疮不可。”于是她带领着她的团队,为孩子翻身擦澡,更换体位、衣物,运用新型防压用具,确保孩子时时舒适、刻刻清洁,她常常累得满头大汗、直不起腰,但却成功避免了并发症的发生。在艳红伟大的事业中,她从来没有“脏”“累”二字。有的是“认真”与“坚韧”。
一长期卧床患儿,出现了便秘状况,经过饮水、吃蔬菜水果、开塞露塞肛、腹部按摩等手法都不见效,患儿下腹部鼓鼓的不停的哭闹,家长束手无策。艳红一声“我来”硬是一粒一粒替孩子将干燥的大便抠了出来。
一个女孩潘贝贝“左胫骨骨折后肢体畸形、短缩”。14岁的年龄入院时一脸的惊恐、默然,和谁都不说话,艳红每天来到贝贝身边,拉着她的手给她讲故事,唱贝贝喜欢听的歌。孩子渐渐的走近了李阿姨,有一天她悄悄告诉李阿姨:“她不想失去另一条腿”。原来多家医院得出的治疗结论――“截肢”。这对正值花季的女孩是多么可怕残酷的一件事情。贝贝沉浸在自己的恐惧中,艳红一边痛在心里一边安慰家长,一边积极向主任汇报及管床医生沟通并查找相关文献资料,经过医患沟通后最终通过主任、管床医生及大家的共同努力确定了最佳手术方式“骨折断端复位+肢体延长术”因为医护家长共同的信任与努力。手术取得了出乎意料的成功!出院那天,贝贝说:“阿姨,长大了我也要当一名和你一样的白衣天使。”一句话,感动了在场的每一个人,也感动了艳红所带领的团队。贝贝出院后,艳红一直和她保持着联系,每次复查,贝贝也会来看李阿姨。她们成了无话不说的好朋友。
艳红还拿出自己的部分工资作为年轻护士的教育基金,鼓励大家学习。她所做的点点滴滴,时刻影响和激励着她的团队。她是她们的好老师、好姐妹,在她的影响下下科室好人好事层出不穷,有主动为患儿服务的,有为经济困难的家长提供援助的。她。一份耕耘一份收获。她的团队先后获得了“武汉市青年文明号”“省健康教育示范科室”“优质护理示范科室”等荣誉称号。
艳红对自己也从没放松过学习上的要求,这是一个信息知识更新特快的时代,她常常利用自己有限的休息或短暂休假的机会去参观其他行业的服务理念或学习同行的所长。她曾以带5岁女儿旅游为由,从武汉出发,利用五天的休假时间,参观了无锡市儿童医院、苏州市儿童医院、南京市儿童医院等。她的肯学、付出、奉献、感动着大家也带动着大家。
2019年,艳红响应省卫生厅“万名医师支援农村卫生工程”的号召,只身来到咸宁市通城县人民医院,近半年的时间里,她一心扑在基层卫生事业上,用自己的言行展示着现代护理的品质,用先进的护理技能传播着护理文化,用周到的服务诠释着护理的内涵,她的勤奋、她的睿智、她的热情感染着每一位认识她的护理姐妹,她为提高基层医院的护理服务水平贡献着自己的一份力量。
在生活中,她还向身边需要帮助的人伸出援手,她走进社区看望出院的孩子,她常常救济和帮助弱者,她还以独特的人格魅力感染着周围的每一个人。
去年艳红的女儿中考三天,正值暑期医疗提前来临,艳红一心扑在科室工作及护理患儿上。邻里自动承担起照顾女儿中考饮食起居的任务,邻里之间和睦相处就如一家。多少年如一日,艳红总是利用自己少有的休息时间清扫楼道、关爱他人。邻人看在眼里感动在心里。赠人玫瑰,手留余香。艳红就是这么默默地传递着爱心、快乐!每次节假日艳红要么和姐妹们坚守在临床护理岗位上,要么她也放不下值班的姐妹们,每次的大节、小节、除夕她都会和先生准备好可口的好吃送到值班的姐妹手上。艳红的先生是一个烈士后代,从小被养父母抚养大,艳红过门后与养父母的一家相处和谐,其乐融融。养母病后卧床不起,艳红给了她专业照顾,减轻了疼痛,养母常常握着她的手,慈爱的看着她,其临终前硬是见到艳红后才安详地闭上了眼睛。用大家的话来说:“艳红真的是一个好人,跟着她,心灵得到了净化。”润物细无声胜有声,艳红是一个平凡的人,从事着最平凡的事业,她却拥有一个女性最博大的爱、慈母心、姐妹情、儿女孝。她把爱撒向周围,把温暖带给大家。她常说:“爱是我生活的全部,让我周围的人快乐是我最大的心愿”“因为爱,所以爱……”。