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第一篇：先进单位事迹材料2000字
工商银行xx东城支行位于共和国最年轻的土地--黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。
建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票否决制”。
东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。
做好“五个结合”，奥运服务活动开展得有声有色
按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；三是与推进“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与xx市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与xx市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。
加大考核力度，实行服务“一票否决”制
今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。
实行服务“一票否决制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。
公布一把手投诉电话，努力创建“零投诉”网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为“零投诉”网点。
今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们行长。”当刘行长得知这一情况后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：“我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：“谢谢！谢谢！”最后感慨：“难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗！”
努力改善窗口服务，力促再上新台阶
服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：
一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。
二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在xx市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。
三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。
四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。
五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。
六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。
七是对所有自助设备进行检修和维护。每天都派atm专管员巡检各附行式自助设备和离行式自助设备，确保奥运期间安全正常运行，进一步提高离柜业务率。
加大业务培训力度，实行“无障碍”服务培训班、示范演示会、外出学习、业务比赛……这些大家司空见惯的活动形式，在东城支行已经成为定期对员工进行综合素质训练的重要手段。通过这些活动，提高了员工的思想素质、业务素质、服务意识和服务技能。一是强化英语口语和手语学习。聘请蓝海职业学校的老师培训礼仪，聘请中国石油大学的老师培训英语，聘请特校教师示范手语，一线员工能够做到基本的交流。
二是对外汇业务知识进行培训。主要是个人外汇管理政策、外币现钞和票据的鉴别、外汇汇款等业务知识和流程，为外国客户提供高水平的服务。
三是大力开展“迎奥运，展风采”技术练兵活动。结合柜员星级考核，支行定期举行技能测试和比赛，营业网点每周一、四晚上为技术练兵时间，柜面员工的技能明显增强，为客户提供更加高效快捷的服务。
四是积极组织外出培训。先后到xx宾馆、蓝海大酒店等外卡收单单位，手把手地教，耐心细致地学，自开办以来，未出现任何差错。
奥运会即将到来，东城支行全行员工将积极行动起来，从我做起，从现在做起，以更加饱满的工作热情，更加良好的精神风貌，更加优异的服务水平，全力以赴投身到奥运服务活动中去，热情接待每一位中外客户，全面提升工商银行的良好社会形象。
第二篇：先进工作者事迹材料范文100字
xx，男，汉族，xx年xx月出生，大学专科学历，工程师，中共党员，1997年7月参加工作，xxyy股份有限公司yy厂机械专业组职工兼基层工会主席。先后被xx、xx、yy公司授予工会积极分子、优秀工会工作者等荣誉称号。
2014年，某某同志能认真遵守公司及分厂劳动纪律，热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够认真贯彻党的基本路线方针政策，进取学习政治理论；遵纪守法，认真学习相关法律法规知识；爱岗敬业，以强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，认真做好本职工作，出色地完成上级交给的各项工作任务，受到了部门领导的一致好评。现将其事迹简介如下:
一、注重学习，不断提高自身综合素质
某某同志高度重视学习，牢固树立终身学习理念，一方面学习党的方针政策、重大理论知识、工作知识，不断提高工作本事和水平。另一方面学习相关专业知识，不断提高业务本事和水平。同时，他注重理论联系实际，带着问题去学习，力争学习一方面知识就解决一批问题，其自身综合素质大大提高。
20xx年4月，因工作需要某某同志被抽调参与分厂九万吨建设工作，着重技改焊接、设备验货及安装质量、安全环保等工作。在新的环境中，他进取主动学习各类安装方案，查看图纸资料，自学了《机械设备安装工程施工及验收通用规范》、《工业金属管道工程施工及验收规范》、《现场设备，工业管道焊接工程施工及验收规范》、《压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规范》、《连续输送设备安装工程施工及验收规范》《工业锅炉安装工程施工及验收规范》等国家标准，保证了设备安装的规范化。
二、吃苦耐劳，尽职尽责做好本职工作
某某同志热爱自我的工作，在九万吨技改和生产中表现出了十分强的主动性和进取性，遇到困难的工作总是主动承担，从不推诿、从不拒绝，从不退缩，能够以正确的态度对待各项工作任务。
九万吨技改工作中，某某同志能很好与施工方沟通协调，对存在的问题能及时提出并组织讨论解决。每周末都舍弃休息日，全身心的投入到建设中，充分体现了主人翁精神。过程中，某某同志每周四组织现场指挥部、安全环保部、物资管理部、项目监理公司等相关单位协同对九万吨项目施工安全、环保、质量和现场物资管理等进行检查，明确整改措施及职责，责成职责单位按要求完成整改。参与组织督查27期，主要落实现场施工单位作业不佩戴劳动防护用品18人次；检查整改不安全行为及现场安全隐患33次；检查整改现场物管理、规范施工及安装质量103次。
在槽罐非标制作过程中，他不管天气炎热还是下雨每一天都深入现场，及时了解及掌握非标制作进度，严格要求制作质量，检查并要求整改了多项不合格地方。如：罐底拼焊不贴合规范；罐体及焊缝多处出现咬边、未融合、夹渣、角焊缝气孔、板材割伤；蒸发浓黑液槽在组焊槽锥底及筒体焊缝时因焊缝过大而使用钢筋填塞焊缝等等。制作完成后他又进取组织人员配合完成槽罐的抽真空检验，应对槽罐内浑浊的空气，全身钢材的铁锈及粉末，从未听到他喊累、叫苦。
在设备安装中，他认真对照规范及设备安装要求，仔细检查、严格要求，提出了多处安装不合理、不合格的地方。
第三篇：先进工作者事迹材料范文100字
xxx老师系xxx一级教师、xxx学科带头人、党员、学校团委副书记、县美术大赛评委、县教师资格评委、县书画协会理事。xxx年xxx本科毕业后被分配到xxx任教师，他功底深厚，具有较高的艺术素质，为人师表，深受领导的器重，一直以来委以重任，担任高三美术教师。他肩负重任，乐于奉献，把青春献给党的教育事业；他师德高尚、默默耕耘，在平凡的岗位上干出不平凡的`业绩，培育出满园桃李。几年来，他为xxx高考连年创新高作出了突出贡献。
一、善教乐教，深受师生尊敬
为了完成上级、学校交给的任务，xxx老师全身心投入教科研工作。为提高学生的学习积极性，他不断探究新课标理念和教学方法，注重“示范、讨论、评讲、实践”四结合，通过生动活泼的教学方法激发学生的学习兴趣；通过讨论式教学，点燃学生智慧的火花；通过课内外练习，提高学生绘画的基本功；通过参加画展观摩和临摹，培养学生的审美能力和艺术素质。
除此之外，xxx老师不惜牺牲个人休假日时间辅导学生。每逢星期六、日，他都回校给学生上辅导课或带学生外出写生；每逢放晚学后，他以校为家，一直工作到傍晚6、7点钟，悉心辅导学生，是最后走出校门的老师。
二、浓浓师情，化作春风细雨
xxx老师善教乐教，善于与学生沟通也是他成功的秘诀。他对学生有一颗真诚的心，深受学生欢迎。他谈笑风生，和谒可亲，平易近人，深受学生喜欢。逢年过节，xxxx老师的学生都会邀请他聚会，浓浓师生情，化作春雨，滋润大地。或许他爱好摄影，他经常与以往学生或所教的学生外出活动，这是xxxx老师能与学生打成一片形成融洽的师生关系的一种手段，也是与学生畅谈人生、理想，交流感情的一种途径。人们常说“xxx老师青春常在、童心不老”。正是xxx老师善于与学生沟通的真实写照，也是xxx老师走向成功之路的法宝。
三、默默耕耘，育出满园桃季
功夫不负有心人。20xx年，xxxx老师的学生xxxx、xxx参加奥林匹克书画创作竞赛，2人分别获金奖和银奖；xx年，xxxx中学美术高上省A线实现了零的突破；xx年，他的4名学生参加高考，2人考上本科，1人成为县美术状元；xx年，他的17名学生参加高考，100%考上省A线，其中xxxx同学以300分考取全县第一，全县10人考上本科线，而他的占7人；xx年，他的学生在全县上线人数全县排名第一。另外，他还辅导学生参加县春节书画合作大赛，多人获县一、二奖等，辅导高一学参加电脑美术设计大赛，取得好成绩。
xxxx老师不仅在教学方面取得辉煌业绩，而且在协助学校团委、学生会工作表现出色。他既教书又育人，还负责学校铁宣传工作，为宣传好xxxx中学，他夜以继日，不惜牺牲休假日时间，为学校做好宣传广告。xxxx中学，在他笔下熠熠生辉，成为了山区县一颗璀灿的明星。
四、业绩辉煌，谱写美好人生
山区教坛的善心人xxxx德珩老师，一心扑在教育事业上，舍小家为大家，“捧着一颗心来，不带半根草走”，深受上级、学校领导、全体教师以及社会各界人士的尊敬，他的名字鲜为人知，他的先进事迹成为全县教师学习的榜样。与此同时，他的荣誉接踵而来，身上披满光环。连续二年被评为县教育人先进工作者、县先进教师、县优秀美术辅导员，优秀学科带头人、
第四篇：先进工作者事迹材料范文100字
某某同志自1997年开始，担任厂工会副主席职务。从事工会工作5年多来，能坚持以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装头脑，刻苦钻研工会工作，不断总结工作经验，扎扎实实做好工会工作，能够创造性地开展工作，受到了上级领导和工会会员们的一致好评。
该同志能够始终坚持党的基本路线，贯彻执行党的各项方针政策，带头学习和实践“三个代表”重要思想。为了胜任工会工作，她利用业余时间，刻苦钻研新颁布的《工会法》，学习了解“依法治会”及“维权”等新资料。动员和组织工会会员做好单位的各项工作，在开展建设职工之家活动中，她不辞辛苦，认真负责，创造性地开展了各项活动，工作成绩突出，XX年5月，被区总工会授予了“先进职工之家”的荣誉称号。
该同志对工作业务较为熟悉，从事工会工作多年，热爱工会工作，有着较强的事业心和高度的职责感。能够密切联系群众，工作扎实细致，坚持为工会会员说话办事，敢于和善于维护工会会员的合法权益，在职工中有较高的威信。一是认真负责地搞好职工的福利发放工作。这是牵涉到每个人利益的好事，如何用有限的资金把好事办好，是个伤脑筋的问题。某某同志克服人手少，工作头绪多的困难，每次发放福利，她都既当领导，搞好组织，又当办事员，亲自参与落实的全过程，做到“货比三家”，让机关干部能得到最大的实惠。二是切合时机的搞好各项文体活动。由于活动场所较少，平时文体活动的开展受到必须限制。某某同志能够多动脑筋，克服困难，进取寻求领导和驻区单位的协助，解决资金和场地问题。近年来，先后组织了运动会、游泳比赛、篮球比赛等大型活动，开展了广播操、健美操培训，还根据形势需要开展了丰富多彩的文艺演出，有效地提高了职工的身体素质，活跃了职工的工作氛围，受到了领导及职工的赞誉。
该同志能够以身作则，廉洁奉公，团结同志，作风民主，敢于和善于创新。能够坚持讲政治、讲学习、讲正气，党性强，作风正，不仅仅和领导关系融洽，也能和职工部广泛接触，倾听他们对工会工作的意见，不计较个人得失，努力改善工会的工作，在工会会员的心中树立了较好的形象。
第五篇：先进单位事迹材料2000字
XX年以来，我们学校十分重视现代化学校的建设，在爱国卫生方面，我们是常抓不懈。具体做法是：
1、我们建立了卫生工作领导小组及管理网络，制订了卫生工作制度，不断计划、总结，确保了校园的洁、齐、美。
2、对校园清洁我们进行了区域划分。教学区、校园分部位包干到班级，每天早晚两扫，总务处派一人专管，并会同少先队大队部进行每天检查、评比。对先进班级给予表扬；一学期一总结，评出文明班，给予奖励。行政楼、大厅、报告厅等，我们包给了清洁公司，同时由他们对有难度的班级、部位进行协助保洁。我们定期进行大扫除，做到窗明几净。
3、我校有水冲式感应厕所26只，厕所管理是难度最大的地方，我们一方面对老师、学生定位用厕，提出用厕要求，一方面落实一名校工全天服务，负责清理保洁工作。
4、我们十分重视对学生的卫生健康教育和行为习惯培养。我们不定期地利用广播会、黑板报对学生进行爱国卫生教育，我们在校园里安置了18个垃圾箱和9个洗手盆，要求学生做到在校不吃零食，不乱扔纸屑垃圾，饭前饭后便手，不到无证摊上买食品等。我们每学期初，都下发学生个人卫生自查表，对每个学生手、指甲、头发、面、耳、颈、衣服、鞋帽进行自查，医务室不定期抽查，督促教育学生养成良好的卫生习惯。我们坚持晨检，严格请假制度。在传染病流行季节，我们总利用发短信、告家长书、开学生大会，让大家提高认识，参与管理，坚决杜绝有害学生健康的现象发生。
5、我们在食堂管理方面，建立了膳委会，派专人对食堂进行规范管理，并对进货物品进行验收；平时经常对学生进行饮食卫生教育，午餐时，各班有2——3名老师或职工护理，我们定期要求食堂进行整洁，确保食堂饮食安全。
6、我们的学生饮用水是苏州新区圣达纯净水有限公司提供的纯净水，我们有专人负责，保证每两周对饮水机消毒一次。
7、我校设立医务室，负责学生的个人卫生知识宣传和伤害包扎事宜；设立心理咨询室，负责解决学生的心理问题。
8、我校绿化面积有19400平方米，校园宽广清爽。
9、我校重视除“四害”工作。在校园里布放了毒饵廊和毒饵宅，在仓库处设了老鼠笼，在阴沟处铺设了铅丝网；在食堂间安装了灭蝇灯，在有空隙处装上纱窗，在门口装上粉皮条；做到见苍蝇就灭，有蚊子就喷药水，一旦发现蟑螂影迹，就布一些蟑螂药。
我校在XX年被评为吴中区绿色学校。在XX年，被评为05——XX年度吴中区爱国卫生先进单位。今年我校又顺利的通过了苏州市现代化学校的验收。
第六篇：先进单位事迹材料2000字
夏日炎炎，硕果累累。在上级领导的关心和支持下，在芙蓉镇人武部的周密安排下，通过各处室、各班主任通力合作，武警教官们的辛勤教导，学生们的自身努力，乐清市芙蓉中学20xx级高一新生的军训工作取得圆满成功。我校军训工作被评为乐清市先进单位，共有师生7人被评为军训先进个人。总结本次军训工作经验，它突出表现在以下几方面：
1.领导重视，组织有序。
今年参加军训的高一新生有480人，来自乐清市各地。
2.内容丰富，效果显著。
本次军训内容丰富多彩，军训生活生动活泼，紧张有序。为了更好地宣传本次军训，我们特别编写了六期军训简报，及时报道军训中的感人事迹，达到了非常好的宣传效果。我们在军训中进行了国防知识、禁毒知识、安全知识、乡土知识竞赛，举办了台海形势、武器知识讲座和革命影片放映，同时组织了师生、教官联欢晚会。这些活动的开展大大丰富了本次军训工作内容，使我校的军训工作独具特色。
3.安全第一，保障有力。
为了使本次军训高质量、安全有序地进行，我们做到军训工作机构落实，工作制度健全，并有固定办公场所和设施。明确要求工作人员24小时开手机，随时解决遇到的一切问题（比如半夜学生身体不适问题等），加强夜间巡查。另外，在食品卫生、水电、宿舍等方面加强安全意识。我们尤其重视门卫工作，24小时始终保持3人值班。我们的班主任老师深深懂得身教甚于言教的道理，与同学们在训练场上共甘苦，积极配合各教官的工作，这是军训有力的保证，也是班主任了解、熟悉班级的重要途径。
4.高素质的教官，一流的效果。
我校一向重视学生军训工作，多年来形成了一套行之有效的管理方法。芙蓉镇人武部周克胜同志、大队长谢建钦同志都非常敬业，每次军训都非常主动与我们联系，商讨、制订各种详细的军训方案。我校的教官都是浙江省武警干训学院的骨干成员，思想素质高，军事业务强，与我校师生关系特别好。军训虽然只有短短的八天，但师生和教官们却结下了深厚的情谊。每当烈日当空的时候，老师们首先想到的是教官渴不渴、学生累不累。
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