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小张同志,1978年11月出生,中共党员,管理学学士学位,现任江干区国家税务局监察室主任。该同志自1997年8月参加工作以来,先后在江干国税出口退税、涉外税收管理、反避税、纳税评估、纳税服务、纪检监察等岗位工作,并先后任共青团杭州市江干区国家税务局局团总支书记、纳税服务科副科长、管理四科副科长、监察室副主任、主任并兼任江干区青年联合会委员,先后被省局争创廉政文化示范点嘉奖、杭州市管理创嘉奖,多次被评为局优秀公务员、区优秀团干部、区先进志愿者。小张同志在负责争创全国青年文明号工作期间,所在科室获全国青年文明号荣誉;在监察室工作期间,设计并推出了“纳税服务监督评价体系”这一管理创新工作项目,该项目被列为全省国税系统推广项目后,又被市纪委列为2012年度管理创新优秀项目。自该同志任监察室主任以来,采取外部评价与内部绩效管理等措施,江干国税已连续三年在全区满意度评价中名列第一。
一、坚持不懈、刻苦钻研,不断提高执法服务能力。
该同志积极参加党、团组织的各项政治教育活动,坚信党的领导,坚持四项基本原则,坚持科学发展观,坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑。小张同志是一位具有深刻探究精神的干部,利用业余时间学习经济学、会计学、财政学等知识,目前该同志已取得了经济管理和会计两个专业的本科学历,获得管理学学士学位。该同志工作耐心、仔细,善于归纳总结,在她从事出口退税审核工作期间,从单证受理、到退税审核、台帐管理、退税要点等建立起一套行之有效的操作办法,有效克服了人少户多、贸易方式复杂、退税率多变的困难。她根据涉外税务管理要点工作,提出了所得税汇算清缴、涉外税务审核评税、税务审计和反避税这四项工作的四位一体方案,切实提高反避税选案率。在担任监察室主任的期间,带头打造局机关廉政文化精品亮点工程,推出“墨香品廉”“活动兴廉”、“光影思廉”、“十字绣廉”这五大廉政文化建设主题、题为“文化搭台唱响九廉”的文章收录在中共杭州市直机关工作委员会编纂的《文以化成》文集中,并在2012年被评为市级廉政文化示范点。
二、精心管理,开拓创新,不断提升纳税服务水准。
小张同志无论是在大厅一线、业务科室还是在综合部门,始终以热情饱满的工作状态投入到新岗位中,认真做好所分管的工作,圆满地完成岗位职责。一是树立公道正派、勤政廉洁的工作作风,在较短的.时间内进行角色转换,适应了新的环境,满足新的要求。担任副科长期间,她尊重领导,团结同事,一切以全科的发展为主旨,充分而正确地发挥“助手和参谋”的作用,发挥多年团工作经验,以科室活动为主要手段增强集体的凝聚力;作为一名部门负责人,为领导出谋划策,推出新思路,新方法,以全局和大局观念为重,协调好兄弟部门的关系,积极推动全局工作顺利进行。二是真抓实干,严格规范管理。小张同志在大厅一线工作时根据办税服务厅的工作特点,提出并深化了纳税服务“五个化”内容,制定十项制度,实现了科学的制度管理人,人性的办法考核人,纳税服务满意率达99.78%。该同志任监察室主任期间,将教育、实践和体会有效结合,推出“廉勤教育大讲堂”,将枯燥、呆扳的教育模式转向上下互动、集中与分散、先进鞭策等形式的教育模式,使廉政教育的实效性得到充分发挥。同时,运用外部测评、外部调研收集一线纳税人意见及服务需求,开展整改落实和需求满足工作,积极推动了全局纳税服务工作上新台阶,也使这双无形的手有效地鞭策全局干部不断加强廉洁自律意识。三是凝聚力量,开拓创新。小张同志带领办税服务厅干部率先在杭州国税系统成功推行“智能叫号服务”和“自助抄报税服务”、“纳税服务评星定级活动”三项管理创新,其中两项被列为2008年省国税系统管理创新项目。
三、挖掘潜力、争当表率,积极投身社会公益事业。
小张同志作为一名党员干部,她立言立行;作为一名团干部,她率先垂范。她带领国税团员加入区志愿者队伍,使志愿者活动从盲目参与到上有部门主管、内有领导重视、下有年轻团队的一支有战斗力的志愿者队伍,该同志带领全局团员青年多次参加青年志愿者活动:组织开展希望工程结对子活动;顶烈日冒酷暑积极参与城中村卫生清扫;顶严寒迎风雪凌晨扫雪方便路人出行;深化节能环保理念创建绿色办税大厅……
小张同志,刻苦钻研、真诚服务、求真务实,朝着“要求严、标准高、内涵深、工作实”的目标不断前进,将满腔的热情投入到了税收工作、投入到为人民服务当中。
王xx,2011年3月加入集团,现任财务部出纳。几年来,工作积极主动,勇于奉献,始终严格按照各项规章制度操作,以严谨细致的态度圆满完成各项工作任务,得到领导及周边的普遍认可。
一、主动作为,平凡岗位上创新突破
王xx日常的工作包括公司款项往来,现金收付、银行日常业务、网银转款、台账登记、每日余额报送、发放工资等,这些工作在很多人看起来枯燥无味,按部就班,很难有什么创新与突破。但王xx并不这么想,就拿平常的台账工作来说,她率先建立起了一套账务台账,逐笔记载现金收付的时间、数额、用途、收付款的单位等多项信息,使公司领导或部门随时可以调取有关财务数据,能够及时准确核对银行存款和现金日记账,及时向领导呈报好现金和银行周报表、月报表。通过这种较为科学的办法,加上本身的勤快,她一个人同时管理着酒店、停车场等公司的台账。
二、认真负责,严格按照规章制度办事
出纳是一项细致而又繁琐的工作,由于公司快速发展,日常资金高效运转,各种开支异常频繁。在审核每笔单据报销或付款时,她都坚持认认真真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是否正确、票据粘贴是否规范,只有完全符合公司管理规定才予以支付。不少同事都在她严格的要求下重新写过报销单;在财务转款的时候,她更加小心,每一笔款的转出,每一个数字的输入,尽管已经十分熟练,但她都要再三核对,确认无误后再办理业务。
也许由于女性的性格特点和多年工作的历练,王xx十分细心和耐心。这是财务工作者的负责精神。
三、无私奉献,黄牛精神贯彻日常工作
从事出纳这么多年,王xx养成了“当天事当天毕”的良好习惯,“日清月结”已成为她的一个工作原则。由于手头的工作较多,每天都将现金及银行账核对完毕才能下班,经常重大节日都能见到她在办公室加班,与会计核对明细。
王xx说,她最感激的是家人的理解和支持,让她可以一心放在工作上。每年法定放年假时间基本都接近年底,而王xx总是站好最后一班岗,直到最后一天下班了,领导明确告知没有任何事情了,她才收拾回家。
王xx不仅对本职工作兢兢业业,恪尽职守,也团结同事,积极配合部门其完成各项工作。每当看到其它同事忙不过来时,她总是主动伸出双手,即使节假日帮忙加班也毫无怨言。她的这种奉献精神深深感染并带动了身边的每一位同事,她们团结一心,高效高量完成本职工作,几年来未出现重大差错。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。正是这种不怕苦、不怕累的劲头,她在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,生动诠释了忠诚、严谨、奉献的企业精神。
易xx,男,19xx年11月19日生,汉族,中共党员,本科学历。现为xx快速汽车客运股份有限公司(以下简称“xx公司”)沈阳管理处副主任、沈阳管理处党支部书记。
易xx于20xx年7月大学毕业后应聘到虎跃公司工作,到公司后一直扎根基层,在沈阳管理处先后从事服务、调度、副主任等岗位。xxx政治思想觉悟高,为人正派,作风朴实,具有强烈的事业心和责任感,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事迹。
他时刻以一名优秀党员的标准严格要求自己,认真践行公司的文化理念,爱岗敬业,率先垂范,民主自律,以身作则,创造性地开展工作,小小年纪就得到领导和员工的一致认可。在公司360度年度考核中他具有考核资格的年度中均被评为A级员工。特别是20xx年主持沈阳管理处全面工作以来,各项工作均呈现出上升势头,他分管的3家子公司更是扭亏为盈,年度考核中沈阳管理处被评为A级,评优评先中被评为“优秀管理处”。在20xx年度360度考核中团队成员5人被评为A级员工,4人得到晋升机会。
一、扎根基层,严于律己,时刻以党员标准要求自己,率先垂范
他深知对于年轻人来说,要想变得优秀就要接受挑战,如果想尽快的变得优秀,那就要主动去寻找挑战。沈阳管理处是公司第一大处,员工240人,这其中不包括直管的3家子公司。车多、人多、管理幅度大是沈阳管理处实际特点,如何能够管理好这样一支队伍这对于一个年轻人无疑是一个巨大的挑战。但易xx却始终迎难而上,平易近人,热心助人,虽然大部分员工年龄都比他大,但是大家对于易xx的工作方法和方式都给予了很高的评价。在沈阳管理处的7年里,易xx从小事做起,他立志不做一名眼高手低的人,他干过地勤,干过付货,从没有因为工作小,事情杂而放松对自己的要求,不但将小事做好,而且还会举一反三,他干过的一些小事至今还有他的模式。他常说:“做人要严于律己、宽以待人,要己所不欲勿施于人。”他是这样说也是这样做的,他是公司第一位从事服务工作的男行员工,而做服务工作主要是乘务员,如何做好乘务员的思想工作,是提升服务的关键。工作中他善于换位思考,将心比心去对待员工,对于出现问题的乘务员,他不会以简单的用制度去处罚约束,而是坐下来帮着一起分析问题出现的原因及如何避免,用真心去感动员工,很多员工和他谈过之后就变得积极了。服务工作又是一项集细心、耐心、爱心、恒心于一体的严、细、实、恒的工作。他要求乘务员做到的,他一定做到,新员工背服务用语,他第一个背诵。他还善于总结目前公司现行《乘务员作业指导书》就是他提出并实行的。他组织乘务员学习并鼓励他们利用业余时间去学习,平日他基本对于员工的合理要求有求必应,这样的工作方式让其迅速得到乘务员拥护,沈阳处服务质量逐年得到提升。
二、不断主动接受挑战,让价值在工作中闪光
20xx年由于公司工作需要,把仅仅独立工作一年的他,调到管理处调度岗位,负责管理处全面生产工作。他二话没说就投入到新的工作中去,调度岗位如何处理好繁杂琐碎的小事,处理好各方面的关系,调配好人车的配比,达到整体利益最大化等等这些对于一个年轻人来说是一个不小的挑战。易xx用行动践行着自己的诺言,仅仅用了半年时间就打消了公司对其的“顾虑”,用自己的行动迅速打开了工作局面。那一年他连春节都奋斗在一线。20xx年由于工作需要,他被晋升为管理处副主任,主管管理处运务、服务、营销工作,他深知信任的背后要加倍的付出,工作中他更加严格要求自己,站台上、调度室内、办公室仍经常性看见他的身影。休息日加班更是平常的事儿,他一如既往平易近人的对待自己的员工,他能够清醒的.认识自己的不足,利用业余时间系统的需要营销知识,愣是利用半年时间系统的把营销学学了一遍,为日后的工作打下了良好的基础。日常工作中他积极走访有困难的员工,看望有病的员工,时时让员工体会到公司大家庭的温暖,每逢捐款,他总是最积极的一个。日常他还是个热心人,常常鼓励员工进步,在任通讯员期间,帮助基层员工修改稿件是“家常便饭”,不断挖掘基层有潜力的员工,先后培养通讯员5人,修改稿件近百件。帮助员工树立更远大的抱负,先后3人经过其帮助培养加入中国共产党。20xx年公司组织国庆征文《追求平凡》获得一等奖;20xx年国庆征文《追求卓越》获得二等奖;20xx年国庆征文《止于至善需要心态和方法》获得一等奖;20xx年国庆征文《其实从平凡到优秀很简单》获得三等奖;20xx年国庆征文《起点》获得二等奖。20xx年国庆征文《让价值在用心工作中闪光》获得二等奖;20xx年国庆征文《回归自然》获得三等奖。20xx―20xx年连续五年由于工作成绩突出被评为公司“优秀通讯员”。20xx年度评优评先活动中被评为“优秀共产党员”称号。
三、用心育人,打造一支精品团队
20xx年由于工作需要他主管管理处全面工作,应该说身上的担子更重了。但他仍能乐观面对,以身作则,勤奋敬业,以无声的行动影响团队成员。他深知团队协作的重要性,也深知人才不是挖过来的,而是企业自己培养出来的道理,所以他立志要带好团队,使团队每名成员成长同时,打造具有沈阳处特色的精品团队。沈阳处以前的管理方向、模式基本跟着公司脚步,管理团队成员基本疲于应付,基本都是等着做、问着做,很多工作不能得到很好的落实。管理处基本处于被动状态,没有找出属于自己的出路。他组织管理团队反复探讨,统一了思想,他认为要快速有效的提升,并能长久的保持工作成果,必须要有扎实的基础。只有有了扎实的基础,其他工作才有可能得以开展,而形成扎实基础的关键在于如何将工作有效落实。他创造性的提出了以夯实内部基础为沈阳处主导方向,坚持在“强本”上下功夫,在“完善”中建长效,在“规范”上上水平的管理理念。
确定了方向,提升就有了主线。接下来他组织管理团队对所辖几块逐一进行研讨,找问题,针对问题轻重缓急制定相应措施。他认为无论是管理团队还是一线员工大家都是想到很多,知道很多,做到很少。调整三者比例,使之大家想到、知道更能做到,这是解决所有问题的根本。
1、抓管理团队。他要求团队做事遵循团队利益最大化为做事原则,要求团队成员可以和而不同,但必须通力合作。他将管理处季度、年度目标落实到团队成员每个人,一对一逐项讨论形成共识签订要求。要求管理处针对团队成员各自在工作中存在的主要问题“约法三章”,制定整改措施,限期整改。他还通过面谈、组织培训考试、专题研讨等形式约束管理团队成员言谈举止,形成一级为一级服务意识,增强其发现问题、解决问题的能力,提升团队意识,直至形成习惯。
2、抓骨干。他通过班组长、党员开会学习研讨,统一意识,带动更多人进入优秀行列。组织建立乘务员带新班组,驾驶员带新班组,包车班组,形成干和不干不一样,干好干坏不一样的工作氛围;组织内部开展班组擂台赛,形成班组荣我荣,班组差我差的氛围,形成小范围团队的凝聚力。整个团队形成比、学、干、帮、超良性氛围。
3、抓细节。他深知细节决定成败,他先后根据实际情况制定并完善了《现场加车精细化管理办法》、《重点人物关注办法》、《节假日加车管理办法》、《免检车辆评比办法》等机制,相关制度相关人员签字确认,并指明责任人。让大家真正能想到、知道更能做到。
4、做微调。他知道基层工作不能一层不变,随着时间的流逝,各个时期的工作重点要做微调,但坚持有所变有所不变原则,针对各项制度他广泛听取员工心声,合理的做微小调整,先后对量化考核中路况加分、病事假减分、会员卡办理、异地购票等项进行了调整,并制定不同时期量化考核重点项目;对部分线路改由乘务员自行收车;将夜待提车改回驾驶员自行提车。让员工体会到尊重的同时相应制度又容易被大家接受。
5、持之以恒。他认为很多事情有好的初衷但就是因为不能持之以恒坚持下去,最后失败的。所以他要求管理处实行分工不分家,分工要合作方式,实行全员管理,针对一个问题,大家口径一致,共同控制。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,成绩只属于过去,他深知自身的不足,在成为优秀的路上仍任重而道远。他将秉持把小事做细,把细事做透的认真精神,改进沈阳处团队精神面貌,力争全面完成公司下达各项指标。他会带领全体员工将继续秉持“止于至善”的企业精神,用“让顾客得到更多”的核心价值观指导我们实际工作,真正打造一支素质高、能力强,能经得起检验有自己的特色的团队,为公司实现“成为中国道路运输第一品牌”的远景目标贡献自己的力量!
xxx,男、小学高级教师,84年参加工作。在教育教学工作中,始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动开展”为中心的教学思想,重视学生的个性开展,重视激发学生的创造能力。本人在中层干部岗位上,能够服从领导的分工积极做好本职工作,和教务处的一班人立足学校实际,发扬不怕吃苦、务实开拓的精神,全面贯彻党的教育方针,以提高教育教学质量为中心,深入开展课堂教学改革、标准教学科研、强化教学质量管理。
一、用博爱的心培养学生
调入四女寺中心小学以来,我能迅速的适应新工作环境,以一颗善良而博爱的心培养学生,教育学生,博得了学生的喜爱、家长的信任。在学校的工作考评中,经常被评为优秀。在“市第一期班主任骨干高级研修班”培训中,撰写的文章《用心去做班主任》发表于第一期简报上。
我能创造性地开展班级工作,所带班级班风正、学风浓,成绩高,屡次在春秋季运动会、古诗韵律操比赛中获团体一等奖。我注重用爱心和耐心感染学生,主动热情地帮助学生,特别是贫困生和留守学生,我给予的'爱更多,投入的情更浓。刚担任四年级班主任时,发现学生方永辉家庭非常贫困,奶奶半身不遂、爷爷也卧病在床,方永辉小小年纪就品尝着生活的艰辛。为了帮方永辉走出困境,我建议全班学生为他举办了一次爱心捐助活动,共捐了40多元钱和一些学习用品。这学期,方永辉的爷爷突然病逝。我就主动为方永辉交了50元钱的书本费。还在班里开了特殊班会,组织了“帮扶小组”,每天方永辉都安排学生到他家去帮助。从这一系列的活动当中,不但帮方永辉庭从不幸的阴影中走出来,其他学生也学会了团结互助、奉献爱心。
二、用自己的行动感染教师
俗话说“村看村,户看户,群众看干部。”在教导处工作的我,总是以身作则,备改先行,要求老师做到的,自己先做好。如上学期让老师上交论文、课件去参评,我就带头撰写、上传、制做,并取得了好成绩。再如,本学期开展的读书活动,在检查前我先把笔记和心得写好,让其他教师无话可说。
在教学领域,我在重视根底教学的同时,锐意创新。在教学中不是照本宣科,而是以各种教学方式营造轻松、活泼、上进的学习气氛,用学生乐于接受的方法来教学。上学期,我校建立了电子白板室,我便充分的利用,如在教《狼牙山五壮士》一课,因为学生离战争年代久远,我便调出电影让学生们观看,看完后学生真正体会到了战争年代的艰苦,才真切的感受到了五壮士的英勇。再如执教的《学会看病》一课时,我先播放《懂你》这首歌导入课题,再用课件出示重点词句以便于学生理解,最后又让学生配乐朗诵了《妈妈的爱》这首小诗。我采用步步引导、层层深入的方法,把学生引入理解妈妈让孩子自己锻炼的良苦用心当中。整个课堂气氛浓厚而又朴实无华,获得了师生的好评。在我的影响下,学校的老师,无论是上常态课,还是公开课,都喜欢到电子白板室去。
三、用终身学习的理念前行
我在做教育教学工作的同时,还协助学校做宣传工作,已有多篇通讯报道在《市教育信息网》上发表。对于宣传单位形象,弘扬教育精神起到良好的推动作用。我还开通了教育博客,把自己写的论文、教学设计等上传,使资源获得共享。另外,由于我潜移默化的影响,学生们也爱上了写作,在上次《中小学生作文竞赛》中,全校有11人获省级一等奖,我班就有5个。
四、用改正缺点的方式提升
从一位普通的教师,走向基层管理岗位虽然才短短半年多的时间,但正是有了学校领导的理解和关爱,正是有了同志们一直的支持和帮助,我的工作才取得了一些成绩。然而,“人无完人,金无足赤。”我在工作中还存在着缺乏之处,如,书的阅读量不够,总是觉得自己太忙,抽不出太多的时间读书,其
实,时间就像海绵里的水,是可以挤出来的;还有就是一些老教师的思想工作做的不好,有时他们有些材料上交的不过关,我却没有好的方法让他们改正,以后多向领导和同仁们请教这方面的做法。
我愿在教师们的监督、关心、帮助下,更好地发挥自己的一份力量,感谢老师们对我工作的支持,假设有不尽如人意的地方我会尽快赶上,因为我们是同行者;感谢领导对我的信任、支持、理解和帮助,没有您们的帮助和支持,我会偏离方向;只有领导、老师、我、我们永远在一起,我们的事业才会无往而不胜。
他们起早贪黑、风尘仆仆;他们走街串巷、风雨无阻,他们敢闯、敢为,乐于奉献,他们是勤劳的小蜜蜂,他们也是正能量的向阳花,他们就是我们“最熟悉的陌生人”――快递小哥,美好生活的创造者、守护者。
来自圆通上海浦东新区新世博分公司的“90后”快递小哥xx就是其中的一员。工作中,他热情服务,周到细心,深受公司领导、同事及辖区居民的好评。最近,因为在派件途中见义勇为,徒手爬楼托举从阳台上跌落的老人,最终使老人顺利获救,xx更是获得了来自各方的赞许和嘉奖,他的事迹在新闻媒体传播,成了许多上海市民热议和点赞的对象。他先后三次救人,却自认为只是做了一些很平凡的事。上海市邮政管理局在全市邮政快递行业组织开展向xx学习的活动,xx所在公司-圆通总部也准备将其作为一号种子选手申报上海市首届“最美快递员”评选。
毫不犹豫救助悬落老人
20xx年7月18日上午10时许,按照日常工作计划,xx骑着电瓶车在上海浦东新区德州一村内派件。突然,有个路人指着高处对他说,好像有人要掉下来了。xx抬头一看,住在4楼的一个老奶奶,半个身子已经探出了阳台,正悬落在楼外的空调外机上,随时都有掉下去的危险。xx没多想,二话不说就冲到绿化带里,第一时间攀爬至老奶奶身边,一脚踩着空调外机,一脚踩着墙外的边缘,一手抓着栏杆,一手扶着老人,让她靠在自己身上借力,还不住地安慰道:“奶奶,您别害怕,我托着您。”当时室外温度很高,栏杆已经很烫手了。扶着老奶奶的过程比较艰难,但xx依旧咬牙坚持。
与此同时,小区里的热心居民也立即拨打了119和110。没过多久,消防队员、民警和居委干部都陆续到场。在众人的努力下,老奶奶被成功解救,安全回到地面。经过初步观察,老人并无大碍。而据居民介绍,老人的神志不是很清楚,子女又不在身边,这才发生了意外事故。
“好在有热心肠的快递小哥出手相救,不然,后果真是不堪设想!”居民们在后怕的同时,纷纷给xx点赞。救人之后,xx没有在现场过多停留,默默地跨上电瓶车继续送快递去了。
“他自己可能觉得是很平常的一件事,但在我们看来,他当时毫不犹豫冲上去的那种劲头,是非常让人钦佩!”被救老人所在的小区的`居委会干部颜志雄事后回忆道。他当时就在xx的救人现场,他表示xx确实是毫无迟疑地第一时间就冲了上去,用手托举住了“悬空”的老人。“很勇敢,值得为小哥点赞!”
老人的子女事后也前来感谢xx,xx说:这没什么,应该做的。
多次派件途中热心救人
据了解,这已经不是xx第一次救人了。去年,也是在派件途中,他看到一位老奶奶骑着残疾助动车在桥上行驶,突然操作失控飞速翻滚倒地。xx赶紧停下,第一时间跑到老奶奶身边,把老奶奶和她的助动车扶到马路边,避免二次伤害,然后拨打了110和120。
还有一次也是在去年夏天,有一位老大爷在马路上行走时中暑倒地,xx派件经过时遇到了,他赶紧把老大爷扶到马路边阴凉处,并拨打了120。
救人之后,xx没有在现场过多停留,默默地跨上电瓶车继续送快递去了。在xx看来,人的生命永远是第一位的,遇到了就应该主动尽一份力。他也始终相信有更多人会和自己一样。
苦练业务热情服务客户
同事们眼中的xx,不怕吃苦,还特别有责任心。记得刚进入快递行业时,为了尽快熟悉线路,xx靠着手机导航走遍了负责区域的每个小区,难记的路就在小本子上画下来,每天睡觉前他都在脑中描绘一遍当天走的线路,哪个小区在什么地方,特别对于一些腿脚不方便,行动有困难的独居老人家的地址,他都记得很清楚,一有快递到了,就马上给老人送上门。如今,xx已经不需要导航,哪条路三轮车可以走,哪条路可以更快,他都门儿清。
xx如今平均一天派件量在200票上下。遇上双十一、双十二等业务高峰期,有时忙的连饭也顾上吃,xx就常常坐在快递车上啃食面包、饼干等食物对付。
“他是一个工作认真负责、任劳任怨的人,每天最早来、最晚离开,他这种爱岗敬业、默默奉献的精神值得我们每个人学习。”圆通新世博分公司负责人表示。
对于很多快递小哥来说,夏天一身汗水、冬天一身冰霜是常事,“遇到恶劣天气,也总要想方设法把包裹送到客户手中。”xx说,刚开始的时候,觉得这一行是体力活,其实时间越长越觉得,要干好还要多动脑筋。比如,他主动学习电子面单的打印操作,然后在客户之间进行推广使用,为客户下单提供便利的同时也使揽收速度得到了提高,提升了工作效率。
“不管什么时候,一个电话打过去,他都会帮我解决问题。比如我上百个包裹里有两件东西信息填错了,他肯定第一时间给我找出来。”xx服务的小区居民说。
虽然工作辛苦,但xx总会用温和的语气与顾客沟通。“我经常在送件路上接到顾客电话,咨询快件为啥找不到,我会查询送件信息耐心告知,如果对方还是找不到,就会专门跑一趟找到快件后,给他打个电话让他下来拿或者告知具体放在什么位置。”他说。
生活永远不会亏待努力的人。靠着勤快奋进,xx越来越得到客户的认可。他自己也表示会继续努力工作,通过自身的努力,为在江苏徐州老家的爱人和孩子带去更好的生活。
最近,xx收到了许多嘉奖和表彰,他却始终保持谦虚和低调。他说:“我只是做了一点小事,大家却给了我这么多的关注、这么大的荣誉,这不仅仅是给我一个人的,更是给所有快递小哥的关心关爱和鼓励,非常感谢!我将继续做好我的工作,牢记德善圆通的使命,揽收好、派送好每一票快件,服务好更多的客户,和更多快递小哥一起,守护好上海这座城市。我也始终相信,如果人人都能在需要的时候伸出援助之手,我们的社会会变得越来越美好。”
她出生在陕西省西安市的一个普通家庭,父母都是农民,但从小父母就教导她一份耕耘,一份收获,要时时刻刻以学业为重,高考的失利让她一度消沉,但她并没有一蹶不振,她明白,高考并不是终点,而是另一个起点。她带着希望和向往来到了陕铁院。这里有新的环境,新的学习氛围,这里是新的.起点,在这里一切从头开始。在学习中,她始终秉持着“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”的理念。来到学校之后,她更是将自己的全部时间都放在了学习之上,每天上课认真听讲做笔记,积极举手发言,不懂就问,课下严格要求自己,勤于追问,不放过任何一个学习的机会,每当宿舍晚上断电后,她都会拿出她的台灯,来巩固自天学过的课程。
她也经常独自待在图书馆复习课程,遇到不会的题自己会查阅相关书籍,对不懂的知识点进行一遍又一遍的梳理和总结,自己整理错题和不懂的题,在考试之前拿出来复习。功夫不负有心人,她通过自己的努力与坚持,大一整个学年成绩专业排名第一。获得了“学校一等奖学金”“国家奖学金”以及“优秀学生干部”等十余项荣誉。
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